Bin ich gesperrt? Ihre IP-Adresse und unsere Firewall
Sie erreichen Ihre Website, Ihre E-Mails oder FTP nicht, während es bei anderen funktioniert? Dann blockiert möglicherweise die Firewall eines unserer Server Ihre IP-Adresse. Das passiert automatisch nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen, zum Beispiel durch ein E-Mail-Programm oder Smartphone mit einem alten Passwort.
Selbst prüfen und freigeben
Öffnen Sie Bin ich gesperrt? in Ihrem Kundenbereich. Dort sehen Sie, ob die Adresse, mit der Sie gerade die Website aufrufen, gesperrt ist, auf welchem Server, warum und bis wann. Sie können auch eine andere Adresse eingeben, zum Beispiel die Ihres Büros.
Mit der Schaltfläche IP freigeben heben Sie die Sperre auf den Servern, auf denen Sie ein Paket haben, selbst auf. Beachten Sie: Die Freigabe behebt nicht die Ursache. Versucht ein Gerät es weiter mit einem falschen Passwort, sperrt der Server die Adresse erneut. Korrigieren Sie deshalb zuerst das Passwort auf all Ihren Geräten und geben Sie die Adresse erst danach frei.
Wie oft kann ich freigeben?
Sie können eine Adresse eine begrenzte Anzahl von Malen selbst freigeben (der Zähler steht auf der Seite). Danach, oder wenn die Adresse auf einem Server gesperrt ist, auf dem Sie kein Paket haben, erstellen Sie mit einem Klick ein Ticket. Die IP-Informationen werden automatisch mitgeschickt.
Häufige Ursachen
- Ein E-Mail-Programm oder Smartphone mit einem alten oder falschen Passwort.
- Ein FTP-Programm, das sich automatisch immer wieder mit falschen Daten anmeldet.
- Ein Skript oder Plugin, das sich zu oft anmeldet.
- Mehrere Personen hinter derselben Adresse (Büro), von denen eine ein falsches Passwort verwendet.