Guthaben: Was ist das und wie bezahlen Sie damit?

Guthaben ist ein Betrag, der Ihrem Konto bei WebOké gutgeschrieben ist. In Mein WebOké sehen Sie genau, wie viel Guthaben Sie haben und wofür es verwendet wurde, und Sie können damit offene Rechnungen bezahlen.

Wie entsteht Guthaben?

• Sie haben eine Rechnung zu hoch bezahlt, zum Beispiel durch eine doppelte Zahlung.
• Sie haben eine Gutschrift erhalten.
• Sie haben einen Dienst vorzeitig gekündigt und der Restbetrag wurde als Guthaben gutgeschrieben.
• WebOké hat manuell Guthaben hinzugefügt.

Wo sehen Sie Ihr Guthaben?

1. Melden Sie sich bei Mein WebOké an.
2. Gehen Sie zu Meine Rechnungen und wählen Sie den Tab Guthaben, oder öffnen Sie direkt mijn.weboke.nl/mijnfacturen/kredietsaldo.

Sie sehen Ihren aktuellen Stand und eine Übersicht aller Buchungen: was gutgeschrieben wurde, was mit welcher Rechnung verrechnet wurde und den Stand nach jedem Schritt.

Mit Ihrem Guthaben bezahlen

1. Öffnen Sie die offene Rechnung unter Meine Rechnungen und klicken Sie auf Jetzt bezahlen. Oder klicken Sie auf der Guthaben-Seite auf Mit meinem Guthaben bezahlen.
2. Wählen Sie auf der Zahlungsseite Mit Ihrem Guthaben bezahlen.
3. Deckt Ihr Guthaben den gesamten Betrag, ist die Rechnung sofort bezahlt. Ist Ihr Guthaben niedriger als der Rechnungsbetrag, wird es verrechnet und Sie bezahlen den Rest mit einer anderen Zahlungsart, zum Beispiel iDEAL.

Die Zahlung mit Guthaben ist nur möglich, wenn Sie selbst in Mein WebOké angemeldet sind. Über einen weitergeleiteten Zahlungslink oder QR-Code steht diese Option nicht zur Verfügung.

Automatische Verrechnung bei Bestellungen

Geben Sie eine neue Bestellung auf, verrechnen wir Ihr Guthaben automatisch mit der Rechnung dieser Bestellung. Sie bezahlen dann nur noch einen eventuellen Restbetrag.

Fragen zu Ihrem Guthaben?

Stimmt etwas nicht oder möchten Sie Ihr Guthaben mit uns besprechen? Erstellen Sie ein Ticket, dann sehen wir uns das gemeinsam mit Ihnen an.