Meine Domain wurde verschoben, ohne dass ich dies beantragt habe
Ist Ihre Domain plötzlich aus Mein WebOké verschwunden, oder haben Sie eine Nachricht über einen Umzug erhalten, den Sie nicht beantragt haben? Nehmen Sie dann sofort Kontakt mit uns auf. In diesem Artikel lesen Sie, welche Informationen Sie uns geben sollten und wie Sie Ihre Domains künftig besser absichern.
Zunächst: War es wirklich nicht beabsichtigt?
Fragen Sie nach, ob jemand anders den Umzug gestartet hat, zum Beispiel Ihr Webbauer, ein Kollege oder ein neuer Provider, bei dem Sie ein Paket bestellt haben. Ein Umzug kann nur mit dem Transfercode Ihrer Domain gestartet werden. Wer diesen Code hat, kann die Domain umziehen.
Direkt ein Ticket erstellen
Erstellen Sie ein Ticket im Support-Center von Mein WebOké und geben Sie Folgendes an:
- den Domainnamen;
- das Datum, an dem Ihnen aufgefallen ist, dass die Domain weg war, oder das Datum der E-Mail über den Umzug;
- wer Inhaber der Domain ist: eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments, und bei einem Unternehmen zusätzlich einen Handelsregisterauszug (KvK);
- alles, was Sie über den neuen Provider wissen, zum Beispiel eine E-Mail oder Benachrichtigung, die Sie erhalten haben.
Wir nehmen dann Kontakt mit der Registry auf, dem Verwalter der Endung. Für .nl ist das SIDN, für .be DNS Belgium. Die Registry entscheidet, ob und wie ein Umzug rückgängig gemacht werden kann. Das gelingt schneller, wenn Sie schnell reagieren. Ob damit Kosten verbunden sind, hängt von der Registry und der jeweiligen Situation ab.
So sichern Sie Ihre Domains ab
- Halten Sie Ihren Transfercode geheim. Geben Sie ihn nur an den Provider weiter, zu dem Sie wechseln, niemals per E-Mail an jemand anderen. Codes sind 30 Tage gültig. Siehe Wie frage ich den Transfercode/EPP-Token an?.
- Aktivieren Sie die Transfersperre. Öffnen Sie Ihre Domain unter Meine Domains und schauen Sie auf der Karte Erweitert bei Transfersperre. Ist die Sperre aktiv, lehnt die Registry Umzüge ab, die Sie nicht beantragt haben. Bei .nl, .eu, .be und .nu gibt es keine Transfersperre: dort ist der Transfercode selbst die Absicherung. Siehe Eine Domain woanders hin umziehen: Transfercode (EPP) und Transfersperre.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr WebOké-Konto. Dann kann niemand sich allein mit Ihrem Passwort anmelden und Ihren Transfercode anfragen. Siehe Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?.
- Überprüfen Sie, wer Zugriff hat auf Ihr Konto unter Meine Verwaltung › Benutzer, und entfernen Sie Personen, die keinen Zugriff mehr benötigen. Siehe Benutzer einladen und Rechte vergeben.