Website offline mit der Meldung „Vorübergehend nicht erreichbar aufgrund von Wartungsarbeiten“

Sehen Sie bei Ihrer Website die Meldung, dass die Domain vorübergehend wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar ist? Dann ist Ihr Hostingpaket gesperrt, meistens weil eine Rechnung offensteht. In diesem Artikel lesen Sie, wie Sie das überprüfen und wie Ihre Website wieder online kommt.

Was bedeutet die Meldung?

Sie gelangen dann auf eine Seite von WebOké mit etwa folgendem Text: "Die Domain jouwdomein.nl ist vorübergehend wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar."

Ihr Paket steht dann auf inaktiv (gesperrt). Ihre Dateien, Datenbanken und E-Mails bleiben erhalten. Der häufigste Grund ist eine Rechnung, die nach dem Fälligkeitsdatum und ein paar Erinnerungen noch nicht bezahlt wurde. Sie erhalten eine E-Mail darüber, wenn das Paket gesperrt wird.

Überprüfen und bezahlen Sie Ihre offene Rechnung

1. Loggen Sie sich bei Mein WebOké ein. Steht eine Rechnung offen, sehen Sie das sofort oben im Dashboard.
2. Gehen Sie zu Meine Rechnungen › Offen.
3. Klicken Sie bei der Rechnung auf Bezahlen. Stehen mehrere Rechnungen offen, nutzen Sie Alles bezahlen.
4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab.

Sie können auch über den Zahllink oder den QR-Code in der Rechnungs-E-Mail bezahlen. Siehe Bezahlen über einen Zahllink oder QR-Code.

Wie schnell ist Ihre Website wieder online?

• Online bezahlt (zum Beispiel mit iDEAL): Sobald die Zahlung verarbeitet ist und für dieses Paket keine andere abgelaufene Rechnung mehr offensteht, aktivieren wir das Paket automatisch wieder. Das geschieht direkt nach der Verarbeitung Ihrer Zahlung. Meistens ist Ihre Website innerhalb weniger Minuten wieder erreichbar.
• Selbst überwiesen: Das Paket wird wieder aktiviert, sobald Ihr Geld bei uns eingegangen und mit der Rechnung verknüpft ist. Wir holen Bankzahlungen stündlich ab, es kann jedoch ein oder zwei Werktage dauern, bis Ihr Geld bei uns eingeht. Geben Sie immer die Rechnungsnummer im Verwendungszweck an, dann verknüpfen wir Ihre Zahlung automatisch. Möchten Sie schneller online sein, bezahlen Sie lieber online.

Bezahlt, aber Ihre Website ist noch offline?

• Schauen Sie in Meine Rechnungen nach, ob noch eine andere Rechnung für dieses Paket offensteht. Solange das der Fall ist, bleibt das Paket gesperrt.
• Steht die Rechnung auf In Bearbeitung? Dann läuft ein Lastschrifteinzug. Zahlen Sie dann nicht noch einmal selbst.
• Aktualisieren Sie die Seite oder probieren Sie ein privates Fenster. Ihr Browser kann die Sperrseite noch kurz gespeichert haben.
• Ist alles bezahlt und bleibt die Website offline? Nehmen Sie über ein Ticket Kontakt mit uns auf. Stand eine Rechnung sehr lange offen, kann das Paket bereits aufgehoben worden sein. Wir schauen dann gemeinsam, was noch möglich ist.

Andere Gründe für eine Sperrung

• Zu hoher Verbrauch oder Missbrauch. Hat Ihre Website so viel vom Server genutzt, dass dieser instabil zu werden drohte, oder wurden Spam oder Malware gefunden, können wir das Paket sperren. Sie erhalten dann eine entsprechende Nachricht. Eine solche Sperrung wird nicht automatisch nach einer Zahlung wieder aufgehoben: Das tun wir, sobald das Problem gelöst ist.
• Sie haben die Domain selbst gesperrt in DirectAdmin. Das aktivieren Sie auch selbst wieder. Siehe Domain deaktivieren oder sperren.

Ausführliche Erklärung mit Bildschirmfotos: Eine Rechnung bezahlen (auch mehrere gleichzeitig) im WebOké-Handbuch.