Häufige Probleme lösen

Die meisten Probleme mit einem Passwortmanager haben eine einfache Ursache. Hier finden Sie die bekanntesten, jeweils mit der Lösung.

Ihr Manager füllt nichts aus

Prüfen Sie zuerst die Adresse in der Adressleiste. Füllt Ihr Manager auf einer Website plötzlich nichts mehr aus, obwohl das immer funktioniert hat, kann es sich um eine gefälschte Website handeln. Kopieren Sie Ihr Passwort dann nicht von Hand. Geben Sie die Adresse selbst ein oder verwenden Sie Ihr Lesezeichen.
Steht die richtige Adresse im Eintrag? Der Manager füllt nur aus, wenn die Adresse der Website zum Eintrag passt. Ist ein Dienst unter eine neue Adresse umgezogen, überprüfen Sie dies auf einem anderen Weg und fügen Sie die neue Adresse hinzu.
Ist Ihr Tresor gesperrt? Entsperren Sie ihn und versuchen Sie es erneut.
Füllen Ihr Browser und Ihr Manager beide aus? Deaktivieren Sie das Speichern von Passwörtern in Ihrem Browser (siehe Bitwarden im Browser, auf dem Computer und auf dem Smartphone installieren).

KeePassXC muss geöffnet und Ihre Datenbank entsperrt sein. Das Symbol der Erweiterung zeigt an, wo das Problem liegt.
Klicken Sie in der Erweiterung auf Reconnect.
Prüfen Sie unter Werkzeuge, Einstellungen, Browser-Integration, ob Ihr Browser angehakt ist.
Unter Linux funktionieren Browser als Flatpak oder Snap meist nicht mit der Erweiterung (siehe KeePassXC im Browser, auf dem Smartphone und auf mehreren Computern).

Bitwarden: Suchen Sie in der App oder Erweiterung die Schaltfläche, um Ihren Tresor jetzt zu synchronisieren. Prüfen Sie, ob Sie auf beiden Geräten in derselben Region und mit demselben Konto angemeldet sind.
KeePassXC: Prüfen Sie, ob Nextcloud die Datei synchronisiert hat. Gibt es eine Konfliktdatei, führen Sie diese zusammen (siehe KeePassXC im Browser, auf dem Smartphone und auf mehreren Computern).

Die Uhr Ihres Computers oder Telefons muss richtig gehen. Stellen Sie die Uhrzeit auf automatisch.
Prüfen Sie, ob Sie den Code des richtigen Kontos verwenden und ob er nicht gerade abgelaufen ist.
Funktioniert es nicht, verwenden Sie einen Backup-Code dieser Website und richten Sie den Code neu ein (siehe Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) in Ihrem Passwortmanager).

Telefon mit Ihrer Authentifizierungs-App verloren? Melden Sie sich bei Bitwarden mit Ihrem Master-Passwort und Ihrem Wiederherstellungscode an (siehe Ihr Bitwarden-Konto mit Zwei-Faktor-Authentifizierung absichern).
Master-Passwort vergessen? Lesen Sie Master-Passwort vergessen: Was ist noch möglich?.
Bitwarden meldet, dass Ihr Konto nicht existiert? Prüfen Sie die Region: bitwarden.eu oder bitwarden.com.

Sie kommen nicht in Mein WebOké, DirectAdmin oder Nextcloud, obwohl Sie das richtige Passwort aus Ihrem Manager verwenden? Lesen Sie dann Probleme bei der Anmeldung lösen, Anmeldung funktioniert nicht: Code, Passwort oder Drosselung oder Passwort festlegen, ändern oder vergessen. Ein E-Mail-Programm, das nach einer Passwortänderung immer wieder nach Ihrem Passwort fragt, verwendet noch das alte Passwort: Geben Sie das neue ein, auch auf Ihrem Telefon.