Uptime und Support: So arbeiten wir

Professionelles Webhosting zu Budgetpreisen

Diese Aussage finden Sie auf unserer Website häufiger. Für uns ist das kein Marketingspruch: So arbeiten wir wirklich. Wir arbeiten nicht mit einem SLA-Vertrag mit festen Garantien. Wir zeigen Ihnen hier aber, wie wir arbeiten.

Uptime

Im Jahr 2025 hatte unser Hosting-Netzwerk eine Uptime von 100 %, und seit 2004 lag die durchschnittliche jährliche Uptime nie unter 99,9 %.
Unsere Server und unser Netzwerk werden rund um die Uhr überwacht. Gibt es ein Problem, kümmern wir uns sofort darum, auch am Wochenende und nachts. Störungen und geplante Wartungsarbeiten sehen Sie auf unserer Statusseite, siehe Störungen und Wartung: die Statusseite.

Best-Effort-Support

WebOké ist voll verantwortlich für das einwandfreie Funktionieren der Hosting-Umgebung, und dafür bieten wir auch vollständigen Support. Das bedeutet, dass wir dafür sorgen, dass Ihnen alle Mittel zur Verfügung stehen, um die Funktionen Ihres Pakets zu nutzen, und dass diese ordnungsgemäß funktionieren.

Als Webhoster bieten wir keinen Support für Ihre Website selbst. Wir beraten Sie jedoch gern und leisten, je nach Problem, Best-Effort-Support. Für die Pflege Ihrer Website sind Sie selbst verantwortlich. Arbeiten, die über eine Beratung hinausgehen, können wir gegen Bezahlung übernehmen, siehe Kosten für bestimmte Arbeiten.