WebOké Backups: Ein Backup anzeigen, wiederherstellen oder herunterladen

WebOké Backups ist unser eigenes Backupsystem. Jede Nacht erstellen wir eine vollständige Sicherung Ihres Hostingpakets: Ihre Dateien, Datenbanken, Mailboxen und Einstellungen. Diese Backups speichern wir verschlüsselt auf separaten Speicherservern in einem separaten Rechenzentrum, in eigener Verwaltung, also getrennt vom Server, auf dem Ihre Website läuft. Sie können selbst, kostenlos und ohne unser Eingreifen, etwas aus den Backups der letzten 30 Tage wiederherstellen.

In diesem Artikel:

• Was enthält das Backup?
• WebOké Backups öffnen
• Der Assistent in sechs Schritten
• Die vier Wiederherstellungsarten
• Praxisbeispiele: einzelne E-Mails, eine WordPress-Site
• Herunterladen und hochladen
• Frühere Wiederherstellungen
• Häufig gestellte Fragen

Was enthält das Backup?

Von jedem Hostingpaket speichern wir pro Nacht:

• alle Dateien in Ihrem Home-Verzeichnis, also auch Ihre Websites;
• Ihre Datenbanken, einschließlich der Datenbankbenutzer mit ihren Passwörtern und Rechten;
• Ihre Mailboxen und die Mailbox-Einstellungen (Aliase, Filter, Autoresponder);
• die DirectAdmin-Konfiguration: Domains, Subdomains und Weiterleitungen;
• DNS-Zonen, SSL-Zertifikate, Cronjobs, FTP-Konten und Ihre PHP-Version.

Von einem Mailpaket speichern wir die Mailboxen und die DirectAdmin-Einstellungen.

WebOké Backups öffnen

1. Melden Sie sich bei mein.weboke.de an.
2. Gehen Sie im linken Menü zu Meine Produkte und wählen Sie im Untermenü WebOké Backups. Auf jeder Produktseite finden Sie WebOké Backups auch in der Registerleiste oben.
3. Sie können auch direkt zu mein.weboke.de/backups gehen.

Oben auf der Seite sehen Sie drei Kacheln: die Anzahl der Hostingpakete, die Anzahl der früheren Wiederherstellungen und die Anzahl der bereitstehenden Downloads. Mit der Schaltfläche So funktioniert es öffnen Sie diesen Artikel. Darunter befindet sich der Assistent, mit dem Sie wiederherstellen, gefolgt von Ihren früheren Wiederherstellungen, Ihren Downloads und Uploads sowie einer kurzen Erläuterung der Wiederherstellungsarten.

Der Assistent in sechs Schritten

Der Assistent führt Sie in sechs Schritten durch den Vorgang. Mit Weiter und Zurück navigieren Sie durch die Schritte, mit Neu starten beginnen Sie von vorn.

Schritt 1: Konto

Wählen Sie das Hostingpaket, aus dem Sie etwas wiederherstellen möchten. Wenn Sie viele Pakete haben, finden Sie über der Liste ein Suchfeld. Haben Sie ein Reseller-Paket, wählen Sie danach aus, um welches Konto es sich handelt: Ihr eigenes Konto oder eines der von Ihnen erstellten Konten.

Schritt 2: Zeitpunkt

Sie sehen alle verfügbaren Backup-Zeitpunkte mit Datum, Uhrzeit und Größe. Standardmäßig ist der neueste ausgewählt. Wählen Sie den Zeitpunkt, zu dem Sie zurückkehren möchten. Unter der Auswahlliste sehen Sie, welche Komponenten in diesem Zeitpunkt enthalten sind.

In diesem Schritt können Sie auch zwei weitere Dinge tun:

• Jetzt neues Backup erstellen: Erstellen Sie direkt ein zusätzliches Backup Ihres Kontos, zum Beispiel kurz vor einer größeren Änderung an Ihrer Website. Dies ist maximal 2 Mal pro Tag und 15 Mal pro Monat möglich. Sobald das Backup fertig ist, steht der neue Zeitpunkt in der Liste. Pro Tag speichern wir letztlich das letzte Backup des jeweiligen Tages, ein zusätzliches Backup ist also vor allem ein Wiederherstellungspunkt für diesen Tag selbst.
• Upload (die Schaltfläche unten): Stellen Sie aus einer Backup-Datei (.tar.gz) wieder her, die Sie zuvor über diesen Bildschirm heruntergeladen haben. Die Datei wird nach 48 Stunden automatisch wieder gelöscht.

Schritt 3: Komponenten

Wählen Sie aus, was Sie wiederherstellen möchten. Sie können eine oder mehrere Komponenten auswählen:

• Dateien (Home-Verzeichnis): das vollständige Home-Verzeichnis oder nur bestimmte Ordner und Dateien. Wählen Sie Letzteres, durchsuchen Sie das Backup wie in der Dateiverwaltung, oder Sie suchen nach Namen (mindestens 3 Zeichen) und wählen aus, was Sie benötigen.
• Datenbanken und Datenbankbenutzer (Passwörter und Rechte).
• E-Mail (Mailboxen): die Hauptmailbox des Kontos und pro Domain alle oder einzelne Mailboxen, eventuell auch die Mailbox-Einstellungen.
• DirectAdmin-Konfiguration, DNS-Zonen, SSL-Zertifikate, Cronjobs, FTP-Konten und PHP-Version.

Mit Vollständiges Konto wählen Sie alles auf einmal aus. Bei einem Mailpaket können Sie nur Mailboxen und die DirectAdmin-Einstellungen wählen.

Schritt 4: Methode

Wählen Sie, wie Sie wiederherstellen möchten. Die vier Methoden werden weiter unten in diesem Artikel erläutert.

Schritt 5: Bestätigen

Sie sehen eine Zusammenfassung Ihrer Auswahl. Entscheiden Sie sich für die vollständige Wiederherstellung, sehen Sie zunächst, was beim Leeren des Kontos verschwindet und was neu erstellt wird. Sie entscheiden, ob wir vorab ein Sicherheitsbackup des aktuellen Stands erstellen (empfohlen, standardmäßig aktiviert) und geben zur Bestätigung Ihr Passwort ein. Klicken Sie anschließend auf Wiederherstellung starten. Bei der vollständigen Wiederherstellung fragen wir danach noch einmal nach, ob Sie sich sicher sind.

Schritt 6: Ausführen

Die Wiederherstellung kommt in die Warteschlange und startet meist innerhalb einer Minute. Läuft auf dem Server zu diesem Zeitpunkt gerade ein Backup, wartet die Wiederherstellung, bis dieses abgeschlossen ist; bei der vollständigen Wiederherstellung warten wir zunächst auf das Sicherheitsbackup. Sie sehen Schritt für Schritt, was passiert, der Bildschirm aktualisiert sich selbst. Sie können die Seite ruhig schließen: Oben auf der Seite WebOké Backups bleibt die Meldung Es läuft eine Wiederherstellung mit der Schaltfläche Live verfolgen stehen, und sobald die Wiederherstellung fertig ist, oder sollte sie fehlschlagen, erhalten Sie eine E-Mail. Eine laufende Wiederherstellung können Sie mit Stoppen abbrechen, eine fehlgeschlagene Wiederherstellung starten Sie mit Erneut versuchen noch einmal. Solange eine Wiederherstellung läuft, können Sie für dieses Konto keine neue Wiederherstellung starten.

Die vier Wiederherstellungsarten

• Vollständig wiederherstellen: genau der Stand des gewählten Zeitpunkts. Das Konto wird zunächst geleert und anschließend wiederhergestellt; alles, was nach dem gewählten Zeitpunkt hinzugefügt oder geändert wurde (Dateien, Mails, Tabellen), verschwindet. Bei der Bestätigung entscheiden Sie, ob wir zunächst ein Sicherheitsbackup des aktuellen Stands erstellen, damit Sie immer zurückkehren können. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
• Nur wiederherstellen, was fehlt oder sich geändert hat: Das Backup wird wiederhergestellt, aber Dateien, Mails und Tabellen, die neuer sind als das Backup, bleiben erhalten. Nützlich, wenn Sie versehentlich etwas gelöscht haben. Für die DirectAdmin-Konfiguration, DNS, Zertifikate, FTP und die PHP-Version funktioniert dies genauso wie die vollständige Wiederherstellung.
• Als Kopie neben dem aktuellen: An Ihrer aktuellen Website, Datenbank oder Mailbox ändert sich nichts. Das Backup wird als Kopie in einem neuen Ordner, als Datenbank unter einem neuen Namen (mit eigenem Datenbankbenutzer) oder als neue Mailbox angelegt. So können Sie in Ruhe prüfen, was im Backup enthalten war. Bei WordPress, Joomla, Nextcloud und Laravel passen wir die Konfigurationsdatei der Kopie automatisch an die neue Datenbank an. Möchten Sie die Kopie unter einer anderen URL betrachten, geben Sie diese an. Die neuen Datenbankdaten werden nur einmal angezeigt, speichern Sie sie also sofort.
• Herunterladen: Auf dem Server ändert sich nichts. Die gewählten Komponenten werden als tar.gz-Datei verpackt, die Sie 48 Stunden lang herunterladen können. Sie können eine E-Mail erhalten, sobald das Paket bereitsteht.

Praxisbeispiele

Gelöschte E-Mails oder eine gelöschte Mailbox wiederherstellen

1. Wählen Sie bei Konto das Paket und bei Zeitpunkt ein Backup von vor dem Löschen.
2. Wählen Sie bei Komponenten nur E-Mail (Mailboxen) aus, darunter nur die Mailbox, die Sie zurückhaben möchten.
3. Wählen Sie bei Methode Nur wiederherstellen, was fehlt oder sich geändert hat.

Die gelöschten Mails kehren in die Mailbox zurück. E-Mails, die Sie nach diesem Zeitpunkt erhalten haben, bleiben erhalten. Dies funktioniert auch für eine Mailbox, die Sie in DirectAdmin gelöscht haben: Diese kommt mit der darin enthaltenen Mail zurück. Möchten Sie zunächst in Ruhe nachsehen, wählen Sie Als Kopie neben dem aktuellen. Das Backup wird dann in einer neuen Mailbox angelegt. Dies ist pro Vorgang für eine Mailbox möglich.

Eine WordPress-Site nach einem fehlgeschlagenen Update oder einem Hack wiederherstellen

Eine WordPress-Site besteht aus zwei Teilen: den Dateien und der Datenbank. Stellen Sie diese immer zusammen wieder her, vom selben Zeitpunkt.

1. Wählen Sie das Paket und einen Zeitpunkt vor dem Problem.
2. Wählen Sie bei Komponenten Dateien (Home-Verzeichnis) und wählen Sie nur den Ordner der Site, meist domains/ihredomain.nl/public_html. Wählen Sie auch Datenbanken mit der Datenbank der Site. Welche das ist, sehen Sie in wp-config.php bei DB_NAME.
3. Sind Sie unsicher? Wählen Sie dann zunächst Als Kopie neben dem aktuellen. Wir passen die wp-config.php der Kopie automatisch an die neue Datenbank an, damit Sie die alte Version ansehen können, ohne etwas zu ändern.
4. Möchten Sie die Site wirklich auf diesen Zeitpunkt zurücksetzen, wählen Sie Vollständig wiederherstellen und lassen Sie das Sicherheitsbackup aktiviert. Bei Bestätigen sehen Sie genau, was verschwindet.

Alternative für WordPress: ein Installatron-Backup

Haben Sie WordPress mit Installatron installiert, kann es auch ein Installatron-Backup nur dieser Site geben. Installatron erstellt bei automatischen Updates eines (dieses bleibt einen Tag lang erhalten), und Sie können selbst eines erstellen, kurz vor einer größeren Änderung. Dieses stellen Sie in Installatron bei Meine Backups wieder her. Siehe Backups erstellen und wiederherstellen in Installatron.

Herunterladen und hochladen

Unter dem Assistenten befindet sich die Übersicht Downloads und Uploads. Ein Download-Paket bleibt 48 Stunden verfügbar, und der Download-Link funktioniert nur, wenn Sie angemeldet sind. Ein zuvor heruntergeladenes Paket können Sie später wieder wiederherstellen: Wählen Sie im Schritt Zeitpunkt Upload, wählen Sie die Datei aus und durchlaufen Sie die übrigen Schritte. Auch Uploads werden nach 48 Stunden automatisch gelöscht.

Frühere Wiederherstellungen

Jede Wiederherstellung steht in der Liste Frühere Wiederherstellungen mit dem Datum, einem Wiederherstellungscode aus acht Zeichen, dem Konto, dem Zeitpunkt, der Methode, den Komponenten und dem Status. Mit Ergebnis öffnen Sie den Bericht, in dem zum Beispiel steht, wie viele Dateien wiederhergestellt wurden und in welchem Ordner. Läuft eine Wiederherstellung noch, steht dort Live verfolgen. Nennen Sie uns den Wiederherstellungscode, wenn Sie uns eine Frage zu einer Wiederherstellung stellen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange werden Backups aufbewahrt?
Von jeder Nacht der letzten 30 Tage gibt es ein Backup.

Verliere ich, was sich nach dem Backup geändert hat?
Bei der vollständigen Wiederherstellung ja. Sind Sie unsicher? Wählen Sie dann Nur wiederherstellen, was fehlt oder sich geändert hat oder eine Kopie. Lassen Sie bei der vollständigen Wiederherstellung das Sicherheitsbackup aktiviert, dann können wir den Stand von kurz vor der Wiederherstellung immer noch zurückholen.

Wie lange dauert eine Wiederherstellung?
Das hängt von der Menge der Dateien und E-Mails ab. Ein einzelner Ordner oder eine einzelne Datenbank ist meist innerhalb einer Minute zurück, ein vollständiges Konto mit viel Mail kann länger dauern. Sie müssen nicht warten: Sie erhalten eine E-Mail, sobald es fertig ist.

Meine Wiederherstellung ist fehlgeschlagen. Was nun?
Sie erhalten dann eine E-Mail, und die Wiederherstellung steht mit dem Status fehlgeschlagen in Frühere Wiederherstellungen. Öffnen Sie mit Ergebnis den Bericht: Dort steht, was schiefgelaufen ist. Versuchen Sie es mit Erneut versuchen noch einmal. Schlägt das vorherige Sicherheitsbackup fehl, wurde nichts wiederhergestellt und nichts gelöscht. Klappt es danach immer noch nicht, erstellen Sie bitte ein Ticket und nennen Sie den Wiederherstellungscode aus acht Zeichen. Dann können wir es sofort nachschlagen.

Ich kann keine neue Wiederherstellung starten.
Solange für dieses Konto eine Wiederherstellung läuft, können Sie keine neue starten. Warten Sie, bis sie fertig ist, oder stoppen Sie sie mit Stoppen.

Das Hostingkonto existiert nicht mehr auf dem Server.
Haben Sie das Konto (oder das Paket) löschen lassen, können Sie nicht selbst wiederherstellen. Erstellen Sie ein Ticket oder rufen Sie uns an, dann stellen wir das Konto mit dem Backup wieder her.

Ich sehe WebOké Backups nicht in meinem Menü.
WebOké Backups ist für jedes Hostingpaket und Mailpaket aktiviert. Sehen Sie den Eintrag nicht, hat Ihr Konto kein aktives Paket, oder Sie sind als Unterbenutzer ohne Zugriff auf Produkte angemeldet. Melden Sie sich als Hauptkonto an oder erstellen Sie ein Ticket.

Kommen Sie nicht weiter?
Erstellen Sie ein Ticket über das Support-Center, dann helfen wir Ihnen weiter.

Siehe auch im DirectAdmin-Handbuch: Welche Backups es bei WebOké gibt.

Ausführliche Erläuterung mit Screenshots: Geht das auch in Mein WebOké? WebOké Backups im DirectAdmin-Handbuch.