Meine Domain wurde umgezogen, ohne dass ich dies beantragt habe.
Ist Ihre Domain plötzlich aus Mein WebOké verschwunden, oder haben Sie eine Nachricht über einen Transfer erhalten, den Sie nicht beantragt haben? Dann nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Angaben wir benötigen und wie Sie Ihre Domains künftig besser schützen.
Zuerst: War es wirklich nicht beabsichtigt?
Fragen Sie nach, ob jemand anderes den Transfer gestartet hat, zum Beispiel Ihr Webdesigner, ein Kollege oder ein neuer Anbieter, bei dem Sie ein Paket bestellt haben. Ein Transfer kann nur mit dem Transfercode Ihrer Domain gestartet werden. Wer diesen Code hat, kann die Domain umziehen.
Sofort ein Ticket erstellen
Erstellen Sie ein Ticket im Supportcenter von Mein WebOké und geben Sie Folgendes an:
- den Domainnamen;
- das Datum, an dem Sie bemerkt haben, dass die Domain verschwunden ist, oder das Datum der E-Mail über den Transfer;
- wer der Inhaber der Domain ist: eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments und bei einem Unternehmen zusätzlich einen Auszug aus dem niederländischen Handelsregister (KvK);
- alles, was Sie über den neuen Anbieter wissen, etwa eine E-Mail oder Meldung, die Sie erhalten haben.
Wir setzen uns dann mit der Registry in Verbindung, der Verwaltungsstelle der Domainendung. Für .nl ist das SIDN, für .be DNS Belgium. Die Registry entscheidet, ob und wie ein Transfer rückgängig gemacht werden kann. Das gelingt schneller, je früher Sie handeln. Ob dafür Kosten anfallen, hängt von der Registry und der jeweiligen Situation ab.
So schützen Sie Ihre Domains
- Halten Sie Ihren Transfercode geheim. Geben Sie ihn nur an den Anbieter weiter, zu dem Sie wechseln, und niemals per E-Mail an andere Personen. Codes sind 30 Tage gültig. Siehe Wie fordere ich den Transfercode/EPP-Token an?.
- Aktivieren Sie den Transfer-Lock. Öffnen Sie Ihre Domain unter Meine Domains und sehen Sie auf der Karte Erweitert unter Transfer-Lock nach. Ist die Sperre aktiviert, lehnt die Registry Transfers ab, die Sie nicht beantragt haben. Für .nl, .eu, .be und .nu gibt es keinen Transfer-Lock: Dort ist der Transfercode selbst der Schutz. Siehe Eine Domain wegtransferieren: Transfercode (EPP) und Transfer-Lock.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr WebOké-Konto. Dann kann sich niemand allein mit Ihrem Passwort anmelden und Ihren Transfercode anfordern. Siehe Zwei-Faktor-Authentifizierung in Mein WebOké und eine Authenticator-App einrichten.
- Prüfen Sie, wer Zugriff hat auf Ihr Konto unter Meine Verwaltung › Benutzer, und entfernen Sie Personen, die keinen Zugriff mehr benötigen. Siehe Benutzer einladen und Berechtigungen vergeben.