Erläuterung des E-Mail-Versandprozesses / SMTP
Was passiert mit E-Mails an Ihre Domain, wenn ein Mailserver kurzzeitig nicht erreichbar ist? Und mit E-Mails, die Sie versenden, wenn der Server des Empfängers ausgefallen ist? Kurz gesagt: E-Mails gehen nicht einfach verloren. So funktioniert es.
Die Zustellung wird erneut versucht
E-Mails werden zwischen Mailservern über das SMTP-Protokoll übertragen. Gelingt die Zustellung nicht, weil der empfangende Server kurzzeitig nicht erreichbar ist oder die Annahme vorübergehend verweigert, speichert der sendende Server die E-Mail in einer Warteschlange und versucht es später erneut. Zuerst häufig, danach mit immer längeren Pausen.
- Wie oft und wie lange, ist von Mailserver zu Mailserver unterschiedlich. Meist handelt es sich um einige Tage.
- Unsere eigenen Server versuchen es in den ersten zwei Stunden alle fünfzehn Minuten, danach immer seltener, bis vier Tage nach dem Versand.
- Gelingt es in dieser Zeit nicht, erhält der Absender eine Fehlermeldung (Bounce) mit dem Grund. Manche Server senden zwischendurch bereits eine Nachricht, dass sich die Zustellung verzögert.
War ein Mailserver eine Zeit lang nicht erreichbar, kommt die E-Mail also trotzdem an, sobald er wieder funktioniert. Und klappt es wirklich nicht, erfährt der Absender davon.
E-Mails, die Sie selbst versenden
Das gilt auch für E-Mails, die Sie über unsere Server versenden. Kann die E-Mail nicht zugestellt werden, erhalten Sie eine Fehlermeldung zurück. Wie Sie diese lesen, erfahren Sie in Mail delivery failed: So lesen Sie die Fehlermeldung und das bedeuten die Codes. Erhalten Sie eine Nachricht, dass sich die Zustellung verzögert, senden Sie die E-Mail bitte nicht erneut: Der Server versucht es selbstständig weiter.
Eine alte E-Mail, die erst jetzt ankommt?
Kommt eine E-Mail später an, weil ein Server nicht erreichbar war, sehen Sie das nicht immer sofort. Die meisten E-Mail-Programme zeigen das Datum an, an dem die E-Mail bei Ihnen eingegangen ist, nicht wann sie versendet wurde. In den Kopfzeilen (Headern) der Nachricht sehen Sie die tatsächliche Versandzeit und den Weg, den die E-Mail genommen hat. Lesen Sie dazu Die Kopfzeilen (Header) einer E-Mail anzeigen und lesen.
Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie den kostenlosen Kurs E-Mail im Griff, Lektion 1.1 Die Reise einer E-Mail und Lektion 1.2 SMTP: das Gespräch zwischen Mailservern.