Wechsel von WebOké: So nehmen Sie Ihre Daten mit
Wechseln Sie zu einem anderen Anbieter? Ihre Website, E-Mail, Dateien und Domainnamen gehören Ihnen, und Sie nehmen sie selbst mit. Hier lesen Sie pro Produkt, wie und in welcher Reihenfolge. Die wichtigste Regel: erst alles exportieren und bei Ihrem neuen Anbieter kontrollieren, erst danach kündigen.
Die Reihenfolge in Kürze
- Richten Sie alles bei Ihrem neuen Anbieter ein.
- Exportieren oder kopieren Sie Ihre Daten (siehe Tabelle unten) und kontrollieren Sie bei Ihrem neuen Anbieter, ob alles vorhanden ist.
- Stellen Sie das DNS um: die MX-Einträge (wo Ihre Mail eingeht) und die Einträge für Ihre Website müssen auf Ihren neuen Anbieter verweisen. Ziehen Sie auch Ihre Domain um, dann machen Sie das jetzt.
- Warten Sie ein paar Tage, kopieren Sie Ihre Mail noch einmal und kontrollieren Sie, ob alles funktioniert.
- Kündigen Sie erst dann.
Was Sie mitnehmen, pro Produkt
| Was | So nehmen Sie es mit |
|---|---|
| Website und Datenbanken | In WebOké Backups wählen Sie die Methode Herunterladen: Sie erhalten eine tar.gz-Datei, die 48 Stunden bereitsteht. Siehe WebOké Backups: ein Backup ansehen, wiederherstellen oder herunterladen. Oder erstellen Sie in DirectAdmin ein Backup (Backup und Wiederherstellung: selbst ein Backup erstellen in DirectAdmin) oder exportieren Sie eine Datenbank einzeln (Eine Datenbank exportieren). |
| Über IMAP. Verwenden Sie das Umzugstool Ihres neuen Anbieters mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Passwort und unserem Mailserver (Alle Einstellungen im Überblick: Server, Ports und Sicherheit). Oder richten Sie Ihre alte und neue Mailbox gemeinsam in Ihrem Mailprogramm ein und ziehen Sie die Ordner hinüber. Unser eigenes E-Mail-Umzugstool funktioniert nur in Richtung WebOké. | |
| Nextcloud | Dateien mit der Desktop-App oder als Zip, Kalender als .ics-Datei und Kontakte als .vcf-Datei. Siehe Ihre Daten aus Nextcloud exportieren: Dateien, Kalender und Kontakte. |
| Domainname | Umzug mit dem Umzugscode (EPP-Code), siehe unten. |
| DNS-Einträge | Erstellen Sie ein DNS-Backup und übernehmen Sie die Einträge bei Ihrem neuen Anbieter. Siehe Ein Backup Ihres DNS erstellen und wiederherstellen. |
| Ihre Kundendaten und Rechnungen | Gehen Sie zu Meine Daten, Ihre Daten und Datenschutz, und klicken Sie auf Alle meine Daten herunterladen. Sie erhalten ein Zip mit Ihren Daten und all Ihren Rechnungen als PDF. Siehe Ihre Daten herunterladen oder Ihr Konto löschen. |
Ihren Domainnamen umziehen
- Ist DNSSEC aktiviert und erhält Ihre Domain beim neuen Anbieter andere Nameserver? Deaktivieren Sie DNSSEC dann zuerst und warten Sie einen Tag. Siehe DNSSEC und Umzug: erst deaktivieren oder den Schlüssel mitnehmen.
- Öffnen Sie die Domainseite und klicken Sie in der Karte Erweitert auf EPP-Code anzeigen. Für alle Ihre Domains gleichzeitig verwenden Sie im Umzugscenter EPP-Codes abfragen. Bei manchen Endungen erhalten Sie den Code per E-Mail. Einen .be-Code fragen Sie selbst bei DNS Belgium ab. Siehe Wie frage ich den Umzugscode/EPP-Token ab?
- Geben Sie den Code (30 Tage gültig) an Ihren neuen Anbieter weiter; dieser startet den Umzug.
Domainnamen in einem Hostingpaket werden nicht mit gekündigt, wenn Sie das Paket kündigen. Sie bleiben als separate Registrierung bestehen: ziehen Sie sie um oder kündigen Sie sie separat. Lassen Sie eine Domain ablaufen, dann wird sie am Ablaufdatum bei der Registry entfernt. Siehe Abgelaufene oder gekündigte Domain zurückholen: Quarantäne und Wiederherstellungsfrist.
Kündigen: zum Ablaufdatum oder sofort
Gehen Sie zu Meine Produkte, klicken Sie beim Produkt auf Verwalten und wählen Sie unten Produkt kündigen. Ein Grund ist erforderlich. Sie wählen:
- Zum Ablaufdatum: das Produkt funktioniert bis zu diesem Datum weiter, ohne Verlängerungsrechnung. Zurückziehen ist möglich, solange es aktiv ist, mit Kündigung rückgängig machen.
- Kündigen und sofort löschen: alles wird sofort gelöscht. Dies können Sie nicht rückgängig machen.
Die Verlängerungsrechnung erstellen wir etwa 35 Tage vor dem Ablaufdatum. Steht diese bereits offen, dann wählen Sie im Kündigungsfenster, ob Sie zum vorherigen Ablaufdatum kündigen (die Rechnung wird dann gutgeschrieben) oder zum neuen. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Kündigung per E-Mail. Mehr Erklärung finden Sie unter Produkte und Domains kündigen, Kündigung rückgängig machen und was danach passiert.
Nutzen Sie Nextcloud Free? Dann löschen Sie Ihr Konto mit Mein Konto aus Nextcloud Free entfernen. Das geschieht sofort und endgültig.
Was am Enddatum passiert
- VPS: dieser wird zunächst 7 Tage deaktiviert und danach gelöscht.
- KI Bouwer: Websites auf unserer Adresse gehen offline, wenn der Dienst endet.
- Backups: sobald das Paket weg ist, können Sie selbst nichts mehr wiederherstellen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie doch etwas benötigen.
- Ihr Kundenkonto: ohne Produkte löschen wir es nach einem Jahr automatisch. Selbst früher ist auch möglich, siehe Ihre Daten herunterladen oder Ihr Konto löschen.