Teil 1 · 1.6
552: Postfach voll oder Nachricht zu groß
Mit dem Fehlercode 552 (oder 452) teilt der empfangende Server mit, dass kein Platz für Ihre E-Mail vorhanden ist: Das Postfach ist voll oder die Nachricht ist zu groß.
So sieht die Meldung aus
| Code oder Text | Was bedeutet das? |
|---|---|
| 452 4.2.2 oder 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded, over quota | Das Postfach des Empfängers ist voll. Bei 452 ist das vorübergehend, bei 552 endgültig. |
| 552 5.3.4 Message too big, size exceeds | Die Nachricht ist zu groß. Bei uns darf eine Nachricht höchstens 50 MB groß sein. Da Anhänge beim Versenden etwa ein Drittel größer werden, passen ungefähr 36 MB an Anhängen hinein. |
Ist das Postfach des Empfängers voll?
Dann muss der Empfänger Platz schaffen. Informieren Sie ihn auf einem anderen Weg oder versuchen Sie es später erneut.
Ist Ihr eigenes Postfach voll?
Erhält jemand, der Ihnen schreibt, diese Meldung, dann ist Ihr Postfach oder Ihr gesamtes Paket voll. Neue E-Mails werden dann abgewiesen und kommen auch später nicht nachträglich an.
- Sehen Sie in DirectAdmin unter E-Mail-Konten in der Spalte Verwendung nach, wie viel Speicherplatz das Postfach belegt.
- Leeren Sie Ihren Papierkorb und Ihren Spam-Ordner. Gelöschte E-Mails zählen mit, bis Sie den Papierkorb leeren.
- Löschen Sie alte E-Mails mit großen Anhängen. Im Webmail können Sie nach Größe sortieren.
- Hat das Postfach ein eigenes Limit (Kontingent)? Erhöhen Sie es unter Limits anpassen oder setzen Sie ein Häkchen bei Max, wenn Ihr Paket noch Platz hat.
Limits anpassen: der Speicherplatz und das Sendelimit eines Postfachs - Ist Ihr gesamtes Paket voll? Bestellen Sie dann in Mein WebOké bei Ihrem Paket zusätzlichen Speicherplatz.
Mehr dazu in Speicherplatz pro Postfach und was passiert, wenn es voll ist.
Ist Ihre Nachricht zu groß?
Auf allen unseren Mailservern darf eine Nachricht höchstens 50 MB groß sein. Anhänge werden beim Versenden etwa ein Drittel größer, weil sie in Text umgewandelt werden. Dadurch passen ungefähr 36 MB an Anhängen in eine Nachricht. Das Webmail zeigt dies auch beim Hinzufügen an: Maximal erlaubte Dateigröße ist 36 MB. Viele Empfänger akzeptieren nur kleinere Nachrichten.
Versenden Sie große Dateien deshalb über einen Download-Link, zum Beispiel aus Ihrer Nextcloud, statt als Anhang.
Wann sollten Sie uns kontaktieren?
Sie haben Platz geschaffen, aber E-Mails an Sie werden weiterhin mit einer Meldung zum Kontingent abgewiesen? Dann kontaktieren Sie uns.
Fragen Sie zuerst den KI-Assistenten in Mein WebOké oder erstellen Sie ein Ticket über Support-Center und dann Ticket einreichen. Senden Sie mit:
- die E-Mail-Adresse, die die E-Mails nicht empfängt
- die vollständige Meldung, die der Absender zurückerhalten hat
Senden Sie niemals Ihr Passwort mit.