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Fehlercode 550: Welche Variante haben Sie und was tun Sie?
Ein Fehlercode, der mit 550 beginnt, bedeutet: Die E-Mail wurde endgültig abgelehnt. Erneutes Senden hilft erst, wenn die Ursache behoben ist. Der zweite Code hinter der 550, etwa 5.1.1 oder 5.7.1, und der Text dahinter verraten den Grund. Suchen Sie Ihre Variante unten heraus.
So sieht die Meldung aus
Sie erhalten eine E-Mail von Mail Delivery System oder MAILER-DAEMON zurück, mit einem Betreff wie Mail delivery failed: returning message to sender. Darin steht eine Zeile wie:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Steht dort SMTP error from remote mail server, dann hat der Server des Empfängers die E-Mail abgelehnt. Wie Sie einen Bounce vollständig lesen, erfahren Sie unter Mail delivery failed: So lesen Sie die Fehlermeldung und das bedeuten die Codes.
Die Varianten
| Code oder Text | Was bedeutet das? | Was tun Sie? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Die Adresse des Empfängers existiert nicht. | Prüfen Sie die Schreibweise der Adresse. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | Das Postfach des Empfängers ist nicht verfügbar: Die Adresse existiert nicht, das Postfach ist voll oder es gibt ein Problem beim Empfänger. | Prüfen Sie die Adresse und fragen Sie den Empfänger auf anderem Weg. Ausführlich: Fehlermeldung: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Ihr E-Mail-Programm meldet sich nicht beim Postausgangsserver an. | Aktivieren Sie die Anmeldung beim Postausgangsserver. Siehe Relaying denied: Ihr E-Mail-Programm meldet sich nicht an. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM oder DMARC sind für Ihre Domain nicht korrekt eingerichtet. | Richten Sie diese korrekt ein, auch für Dienste, die in Ihrem Namen E-Mails versenden. Siehe Meine E-Mails landen beim Empfänger im Spam. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Sie versenden viele E-Mails an Outlook.com ohne erfolgreiche SPF- und DKIM-Prüfung oder ohne DMARC. | Richten Sie SPF, DKIM und DMARC korrekt ein. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | Der sendende Server hat keinen korrekten Reverse DNS (PTR). | Bei einem Hosting-Paket kümmern wir uns darum. Bei einem VPS erledigen Sie das selbst. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft hat die IP-Adresse des sendenden Servers gesperrt. | Laufen Ihre E-Mails über unseren Server, senden Sie uns den Bounce. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Sie versenden über Microsoft 365 und Microsoft nimmt keinen Datenverkehr aus dieser Umgebung mehr an. | Bitten Sie den Administrator Ihres Microsoft 365, sich an Microsoft zu wenden. |
| 550 mit blocked using, listed at, Spamhaus | Eine IP-Adresse steht auf einer Blacklist. | Siehe Senden abgelehnt: Blacklists und Limits. |
| 550 5.7.1 mit einem anderen Text | Der Empfänger lehnt die E-Mail aufgrund eigener Richtlinien ab, zum Beispiel weil er sie als Spam einstuft. | Lesen Sie den Text: Er nennt den Grund. |
E-Mails an Sie werden mit 550 abgelehnt
Erhält jemand, der Ihnen schreibt, eine 550 zurück? Dann lehnt unser Server die E-Mail ab. Die häufigsten Ursachen:
- 550 User unknown, No such user: Die Adresse existiert nicht auf dem Server. Prüfen Sie die Schreibweise oder legen Sie die Adresse in DirectAdmin unter E-Mail-Konten an. Laufen Ihre E-Mails bei einem anderen Anbieter, etwa Microsoft 365? Dann prüfen Sie Ihre MX-Records.
- 550 mit spam, blocked oder policy: Unser Spamfilter oder eine Sperrliste lehnt den Absender ab. Bitten Sie den Absender, Ihnen die vollständige Meldung zu senden, und wenden Sie sich an uns.
So lösen Sie das Problem
- Suchen Sie im Bounce die Zeile mit dem Code und dem Text dahinter.
- Schlagen Sie den Code in der Tabelle oben nach.
- Ist es ein Tippfehler in der Adresse? Korrigieren Sie die Adresse und senden Sie die E-Mail erneut.
- Geht es um SPF, DKIM oder DMARC? Prüfen Sie Ihre Domain mit dem kostenlosen Email Health Check und richten Sie die Records korrekt ein.
- Kein Bounce, aber Ihre E-Mail kommt trotzdem nicht an? Suchen Sie sie mit der E-Mail-Verfolgung in DirectAdmin (siehe E-Mail-Verfolgung: Wo ist meine E-Mail geblieben?).
Wann wenden Sie sich an uns?
Steht in der Fehlermeldung eine IP-Adresse von WebOké oder ein Code wie 5.7.606, der sich auf die IP-Adresse des sendenden Servers bezieht? Dann sind wir am Zug.
Fragen Sie zuerst den KI-Assistenten in Mein WebOké oder erstellen Sie ein Ticket über Support-Center und dann Ticket einreichen. Senden Sie mit:
- die vollständige Fehlermeldung mit der Zeile, die den Code enthält (leiten Sie die E-Mail als Anhang weiter)
- die Adresse des Absenders und des Empfängers
- Datum und Uhrzeit des Versands
Senden Sie niemals Ihr Passwort mit.
Mehr erfahren? Im kostenlosen Kurs „E-Mail im Griff“ finden Sie Einen Bounce lesen und Häufige Fehlercodes erklärt.