Fehlercode 535: Authentifizierung fehlgeschlagen (auch in der Webmail)

Fehlercode 535 bedeutet, dass der Postausgangsserver Ihre Zugangsdaten ablehnt. Sie können dann keine E-Mails versenden. Die Ursache hängt davon ab, wo Sie die Meldung sehen: in Ihrem Mailprogramm oder in der Webmail.

So sieht die Meldung aus

• In der Webmail: SMTP-Fehler (535): Authentifizierung fehlgeschlagen.
• In einem Mailprogramm, einer App oder einem Plugin: 535 mit einem Text wie authentication failed oder incorrect authentication data oder eine Meldung, dass die Zugangsdaten abgelehnt wurden.

In der Webmail: Anmelden klappt, Versenden nicht

Wenn Sie sich bei der Webmail anmelden können, ist Ihr Passwort korrekt. Ein neues Passwort festzulegen, hilft dann nicht. Die Webmail versendet über denselben Server, bei dem Sie angemeldet sind. Das funktioniert mit einem leeren Feld Server und auch dann, wenn Sie dort den Servernamen Ihres Pakets eingetragen haben. Haben Sie diese Meldung früher bei einem ausgefüllten Feld Server erhalten oder weil mail.ihredomain.de auf einen anderen Server verwies? Das ist behoben.

Sehen Sie die Meldung trotzdem?

1. Melden Sie sich ab und erneut an. Lassen Sie das Feld Server leer, wenn Ihre Domain bei uns liegt.

   

2. Versenden Sie aus einem anderen Postfach, das Sie in der Webmail verknüpft haben? Prüfen Sie dann bei dieser Identität den Benutzernamen und das Passwort dieses Postfachs.

In einem Mailprogramm, einer App oder einem Plugin

1. Prüfen Sie den Benutzernamen: Das ist Ihre vollständige E-Mail-Adresse, auch beim Postausgangsserver. Also info@ihredomain.de und nicht nur info.
2. Prüfen Sie das Passwort: Testen Sie es, indem Sie sich bei webmail.weboke.de anmelden. Klappt das nicht, legen Sie ein neues Passwort fest (siehe Das Passwort einer E-Mail-Adresse ändern) und tragen Sie es auf allen Ihren Geräten ein.
3. Haben Sie das Passwort kürzlich geändert? Passen Sie es dann in jedem Programm an, das mit dieser Adresse E-Mails versendet: Ihrem Telefon, einem zweiten Computer, einem SMTP-Plugin Ihrer Website oder Gmail mit Senden als.
4. Prüfen Sie Server und Port: derselbe Server wie für den Posteingang, Port 587 mit STARTTLS oder 465 mit SSL/TLS. Alle Einstellungen finden Sie unter Alle Einstellungen im Überblick: Server, Ports und Sicherheit.

Hinweis: Versucht ein Gerät weiterhin, sich mit einem alten Passwort anzumelden, sperrt unsere Firewall nach einer Weile Ihre IP-Adresse. Dann ist auch Ihre Website über Ihre eigene Verbindung nicht mehr erreichbar. Siehe Timeout: Website, E-Mail und FTP plötzlich nicht erreichbar.

Wann sollten Sie uns kontaktieren?

Können Sie sich bei der Webmail anmelden und haben Sie sich erneut angemeldet, aber die Meldung erscheint beim Versenden weiterhin? Dann kontaktieren Sie uns.

Fragen Sie zuerst den KI-Assistenten in Mein WebOké oder erstellen Sie ein Ticket über Support-Center und dann Ticket einreichen. Senden Sie mit:

• die E-Mail-Adresse, mit der Sie versenden
• wo Sie die Meldung sehen (Webmail, welches Programm oder welches Plugin)
• die genaue Fehlermeldung mit einem Screenshot

Senden Sie niemals Ihr Passwort mit.