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Zertifikatsmeldung in Ihrem E-Mail-Programm
Erhalten Sie in Ihrem E-Mail-Programm oder auf Ihrem Smartphone eine Meldung zum Sicherheitszertifikat? Dann passt der Servername, den Sie eingetragen haben, nicht zum Zertifikat des Servers.
So sieht die Meldung aus
- Der Zielprinzipalname ist falsch (Outlook)
- Identität des Servers kann nicht überprüft werden (iPhone und iPad)
- Das Zertifikat gehört zu einer anderen Website oder Sicherheits-Ausnahmeregel bestätigen
Die Ursachen bei uns
- Sie verwenden als Server mail.ihredomain.de, imap.ihredomain.de oder smtp.ihredomain.de, und dieser Name verweist nicht auf Ihr Paket oder ist nicht im Zertifikat enthalten.
- Sie verwenden Ihren Domainnamen als Server, aber Ihre Website liegt woanders, oder Ihre Domain verweist (noch) nicht auf uns, zum Beispiel während eines Umzugs.
- Ihr Virenscanner ersetzt das Zertifikat. Das erkennen Sie daran, dass bei Ausgestellt von der Name Ihres Virenscanners steht, zum Beispiel Norton, Avast, AVG oder ESET.
So beheben Sie das Problem
- Suchen Sie den Servernamen Ihres Pakets in Mein WebOké unter Meine Produkte in der Spalte Server.
(1) der Servername eines Hosting-Pakets, (2) der Servername eines E-Mail-Pakets - Tragen Sie diesen Servernamen, zum Beispiel linux2023.webawere.nl, als Posteingangs- und Postausgangsserver ein. Damit erhalten Sie nie eine Zertifikatsmeldung.
- Möchten Sie lieber Ihren eigenen Domainnamen verwenden? Sorgen Sie dann dafür, dass Ihre Domain auf Ihr Paket verweist und ein gültiges Zertifikat hat (siehe Ein kostenloses Let's Encrypt-Zertifikat beantragen).
- Steht Ihr Virenscanner bei Ausgestellt von? Deaktivieren Sie in Ihrem Virenscanner das Scannen verschlüsselter E-Mails oder aktualisieren Sie den Scanner.
Hinweis: Klicken Sie eine solche Meldung nicht einfach mit „Trotzdem fortfahren“ weg. Sonst bemerken Sie es nicht, wenn tatsächlich etwas nicht stimmt.
Wann sollten Sie uns kontaktieren?
Erhalten Sie auch mit dem Servernamen Ihres Pakets eine Zertifikatsmeldung? Dann kontaktieren Sie uns.
Fragen Sie zuerst den KI-Assistenten in Mein WebOké, oder erstellen Sie ein Ticket über Support-Center und dann Ticket einreichen. Senden Sie mit:
- den Servernamen, den Sie eingetragen haben
- einen Screenshot der Meldung und des Zertifikats
- welches Programm oder welches Smartphone Sie verwenden
Senden Sie niemals Ihr Passwort mit.
Mehr lesen: Fehlermeldung zum Zertifikat beim Abrufen von E-Mails.