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Fehlercode 554: E-Mail abgelehnt
Ein Fehlercode 554 bedeutet, dass die E-Mail endgültig nicht angekommen ist. Wie bei 550 beginnt der Code mit einer 5: Erneutes Senden hilft erst, wenn die Ursache behoben ist. Bei 554 geht es meist um Richtlinien: Der empfangende Server nimmt E-Mails von diesem Absender oder von diesem Server nicht an.
So sieht die Meldung aus
Zwei Beispiele, die wir häufig sehen:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected mit einem nachfolgenden Text über Spam, blocked oder policy.
Die Ursachen bei uns
| Meldung | Was bedeutet das? | Wer ist am Zug? |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | T-Online, der größte E-Mail-Dienst Deutschlands, lässt E-Mails von dieser IP-Adresse derzeit nicht zu. Es geht um den Server, nicht um Ihre Domain oder Ihre E-Mail. | Wir, wenn es sich um einen Server von WebOké handelt. Senden Sie uns den Bounce. |
| 554 oder 550 mit Spam, blocked oder policy, wenn jemand Ihnen eine E-Mail sendet | Unser Spamfilter oder eine Sperrliste lehnt den Absender ab. | Lassen Sie sich vom Absender die vollständige Meldung senden und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. |
| 554 5.7.1 mit einem anderen Text, wenn Sie eine E-Mail senden | Der Empfänger lehnt Ihre E-Mail aufgrund eigener Richtlinien ab. | Lesen Sie den Text: Er nennt den Grund. Oft geht es um SPF, DKIM, DMARC oder eine Blacklist. |
So lösen Sie das Problem
- Lesen Sie den Text hinter der 554. Steht dort eine IP-Adresse, prüfen Sie, ob es die IP-Adresse des Servers ist, über den Sie senden.
- Geht es um T-Online (NOWL)? Schreiben Sie T-Online nicht selbst an: Nur der Administrator des Servers kann eine Freigabe beantragen. Senden Sie uns den Bounce. Ist eine E-Mail dringend, vereinbaren Sie vorübergehend einen anderen Kontaktweg. Mehr dazu in E-Mail an Outlook, Hotmail oder T-Online verzögert oder abgelehnt.
- Geht es um Spam oder Richtlinien beim Empfänger? Prüfen Sie Ihre Domain mit dem Email Health Check und lesen Sie Meine E-Mail landet beim Empfänger im Spam.
- Steht dort blocked using, listed at oder Spamhaus? Dann steht eine IP-Adresse auf einer Blacklist. Lesen Sie Senden abgelehnt: Blacklists und Limits.
Hinweis: Senden Sie E-Mails von Ihrem eigenen VPS? Dann sind Sie der Administrator dieses Mailservers. Sorgen Sie in diesem Fall für einen korrekten Reverse DNS und eine Website mit Ihren Kontaktdaten unter dieser Domain.
Wann sollten Sie Kontakt aufnehmen?
Bei einer 554 von T-Online oder wenn eine IP-Adresse von WebOké in der Meldung steht. Ebenso, wenn jemand Ihnen keine E-Mail senden kann und eine 554 zurückerhält.
Fragen Sie zuerst den KI-Assistenten in Mein WebOké oder erstellen Sie ein Ticket über Support-Center und dann Ticket einreichen. Senden Sie mit:
- die vollständige Fehlermeldung mit der Zeile, die den Code enthält (leiten Sie die E-Mail als Anhang weiter)
- die Adresse des Absenders und des Empfängers
- Datum und Uhrzeit des Versands
Senden Sie niemals Ihr Passwort mit.