Anmelden mit Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, melden Sie sich in zwei Schritten an.

1. Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Siehe Bei der Webmail anmelden.
2. Die Webmail fragt nun nach einem Code (1). Öffnen Sie die Authenticator-App auf Ihrem Telefon und geben Sie den dort angezeigten Code ein.
3. Arbeiten Sie an Ihrem eigenen Computer? Dann setzen Sie das Häkchen bei Don't ask me codes again on this computer for 30 days (2).
4. Klicken Sie auf ANMELDEN.

Der Code wird abgelehnt

• Geben Sie den Code ein, den die App jetzt anzeigt. Ein Code ist nur 30 Sekunden gültig.
• Geht die Uhr Ihres Telefons richtig? Ein Telefon, das ein paar Minuten vor- oder nachgeht, erzeugt falsche Codes. Stellen Sie die Uhrzeit auf automatisch.
• Haben Sie in der App das richtige Postfach gewählt? Bei mehreren Konten stehen mehrere Codes untereinander.
• Wenn Sie es oft hintereinander falsch versuchen, müssen Sie jedes Mal länger warten, bevor Sie es erneut versuchen können.

Telefon verloren oder neu?

Verwenden Sie dann einen Ihrer Wiederherstellungscodes: Geben Sie ihn im Feld Code anstelle des Codes aus der App ein. Jeder Wiederherstellungscode funktioniert nur einmal. Sobald Sie angemeldet sind, richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Ihrem neuen Telefon erneut ein (siehe Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren). Sie erhalten dann auch neue Wiederherstellungscodes.

Sie haben keine Wiederherstellungscodes mehr? Dann wenden Sie sich über das Supportcenter in Mein WebOké an uns. Wir können die Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihres Postfachs deaktivieren. Danach melden Sie sich wieder nur mit Ihrem Passwort an und aktivieren die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Ihrem neuen Telefon erneut. Geben Sie an, um welche E-Mail-Adresse es sich handelt. Senden Sie niemals Ihr Passwort mit.