Anmelden und Konto

Nachfolgend finden Sie die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, mit einer kurzen Antwort und einem Link zum Artikel mit der ausführlichen Erklärung. Ist Ihre Frage nicht dabei? Stellen Sie sie dem KI-Assistenten oder schauen Sie in der Wissensdatenbank nach. Kommen Sie nicht weiter, reichen Sie ein Ticket ein (Ein Ticket einreichen).

Warum muss ich beim Anmelden einen Code eingeben?

Um Ihr Konto zu schützen, fragen wir nach Ihrem Passwort immer nach einem zweiten Schritt: einem sechsstelligen Code, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. Siehe Der Anmeldecode per E-Mail (Zwei-Faktor-Authentifizierung).

Kann ich eine App anstelle des Codes per E-Mail verwenden?

Ja. Sie können eine Authenticator-App verknüpfen, wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder 1Password. Sie geben dann den Code aus der App ein. Siehe Eine Authenticator-App verwenden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Klicken Sie im Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen und folgen Sie den Schritten. Sie erhalten einen Link, um ein neues Passwort festzulegen. Siehe Passwort festlegen, ändern oder vergessen.

Die E-Mail-Adresse meines Kontos existiert nicht mehr. Wie komme ich hinein?

Ein neues Passwort können wir nur an eine E-Mail-Adresse senden, die uns bereits bekannt ist. So verhindern wir, dass jemand anders Ihr Konto übernimmt. Nehmen Sie in diesem Fall über das Ticketformular auf der Website Kontakt mit uns auf (Kontakt ohne Konto (Gastticket)), dann schauen wir gemeinsam, wie wir feststellen können, dass das Konto Ihnen gehört. Können Sie sich noch anmelden, ändern Sie dann sofort Ihre Anmeldeadresse (Ihre Login-E-Mail-Adresse ändern).

Kann ich mich mit Google anmelden?

Ja, wenn Ihr Google-Konto dieselbe E-Mail-Adresse hat wie Ihr WebOké-Konto. Auch dann fragen wir noch nach einem Code. Siehe Anmelden mit Google.

Wie ändere ich die E-Mail-Adresse, mit der ich mich anmelde?

Das machen Sie bei Zugangsdaten. Die Anmeldeadresse steht unabhängig von der Adresse, an die Sie unsere Mitteilungen und Rechnungen erhalten: Letztere ändern Sie bei Ihren Daten. Siehe Ihre Login-E-Mail-Adresse ändern und Ihre Angaben und Rechnungsadresse ändern.

Ich bin auf einem anderen Computer angemeldet geblieben. Wie melde ich mich dort ab?

Bei Zugangsdaten sehen Sie alle Ihre aktiven Sitzungen. Melden Sie die Sitzung aus der Ferne ab. Siehe Aktive Sitzungen anzeigen und abmelden.

Kann mein Webentwickler ohne mein Passwort in mein Konto?

Ja. Laden Sie ihn als zusätzlichen Benutzer ein und geben Sie ihm nur die Rechte, die er benötigt. Siehe Benutzer einladen und Berechtigungen vergeben.

Ich habe mehrere WebOké-Konten. Muss ich mich jedes Mal erneut anmelden?

Nein. Laden Sie von jedem Konto aus Ihre eigene E-Mail-Adresse ein. Danach melden Sie sich einmal an und wechseln in Mein WebOké zwischen Ihren Konten. Siehe Mehrere Konten: zwischen Konten wechseln und Benutzer einladen und Berechtigungen vergeben.

Wie passe ich meine Adresse oder Rechnungsdaten an?

Bei Meine Verwaltung, unter Ihren Daten. Siehe Ihre Angaben und Rechnungsadresse ändern.

Kann ich meine Daten herunterladen oder mein Konto löschen lassen?

Ja. Siehe Datenschutz: Ihre Daten herunterladen oder löschen lassen.

Ich finde eine E-Mail von WebOké nicht mehr.

Alle E-Mails, die wir Ihnen senden, finden Sie in Mein WebOké wieder. Siehe Empfangene E-Mails nachlesen.