Das neue Outlook: Hinzufügen klappt nicht oder E-Mails kommen spät an

Das neue Outlook ruft Ihre E-Mails über die Cloud von Microsoft ab (siehe Ihre E-Mails über die Microsoft-Cloud: die Datenschutzentscheidung). Deshalb verhält es sich manchmal anders als das klassische Outlook. Die meisten Probleme lösen Sie wie folgt.

Ihr Konto lässt sich nicht hinzufügen

• Prüfen Sie zuerst, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort im Webmail funktionieren (siehe Webmail öffnen). Die Fehlermeldung des neuen Outlook sagt oft wenig über die Ursache aus.
• Wählen Sie selbst IMAP und geben Sie die Server manuell über die erweiterten Einstellungen ein (siehe Ihre E-Mail-Adresse zum neuen Outlook hinzufügen).
• Verwenden Sie den Servernamen Ihres Pakets statt Ihres Domainnamens oder mail.ihredomain.de (siehe Die Daten, die Sie benötigen).
• Erteilen Sie die Zustimmung zur Synchronisierung mit der Microsoft Cloud. Ohne diese Zustimmung fügt das neue Outlook kein IMAP-Konto hinzu.
• Klappt es immer noch nicht, obwohl dieselbe Einstellung im klassischen Outlook oder auf Ihrem Telefon funktioniert? Dann liegt es wahrscheinlich an der Verbindung bei Microsoft. Versuchen Sie es später erneut oder verwenden Sie das klassische Outlook.

Neue E-Mails kommen spät an

Das neue Outlook zeigt an, was Microsoft bereits abgerufen hat. Microsoft ruft nicht immer sofort ab, und Sie können nicht selbst einstellen, wie oft das geschieht. Prüfen Sie im Webmail, ob die E-Mail bereits bei uns eingegangen ist:

• Ist die E-Mail im Webmail, aber noch nicht in Outlook? Dann warten Sie auf Microsoft. Meistens erscheint sie von selbst.
• Ist die E-Mail auch nicht im Webmail? Dann ist sie noch nicht bei uns eingegangen. Fragen Sie den Absender, ob er eine Fehlermeldung erhalten hat.

Nach einem neuen Passwort funktioniert nichts mehr

Microsoft versucht so lange, sich mit dem alten Passwort anzumelden, bis Sie in Outlook das neue eingeben. Ändern Sie es daher sofort (siehe Ein neues Passwort oder einen anderen Servernamen einrichten). Klappt das nicht, entfernen Sie das Konto und fügen Sie es erneut hinzu. Ihre E-Mails liegen auf unserem Server und kommen zurück.

Ordner oder gelöschte E-Mails stimmen nicht

Sehen Sie im neuen Outlook etwas anderes als im Webmail, zum Beispiel E-Mails, die Sie bereits gelöscht haben? Dann hinkt die Kopie bei Microsoft hinterher. Warten Sie einen Moment oder entfernen Sie das Konto und fügen Sie es erneut hinzu. Was im Webmail steht, ist das, was tatsächlich auf unserem Server liegt.