Eine Abwesenheitsnachricht: Warum sie über den Server läuft

Sie fahren in den Urlaub und möchten, dass Absender eine automatische Antwort erhalten? Bei einer E-Mail-Adresse von WebOké richten Sie das auf unserem Server ein, nicht in Outlook. So funktioniert es immer, auch wenn Ihr Computer ausgeschaltet ist.

Warum nicht in Outlook?

Bei einem Exchange- oder Microsoft 365-Konto versendet der Server von Microsoft die automatische Antwort. Outlook gibt dafür nur den Auftrag. Ihre E-Mail-Adresse bei WebOké ist ein IMAP-Konto. Mit IMAP kann Outlook Ihre E-Mails lesen und ordnen, aber es kann unserem Server nicht mitteilen, dass er automatisch antworten soll.

• Neues Outlook: Microsoft gibt an, dass automatische Antworten für POP- und IMAP-Konten nicht funktionieren. Sie sehen die Schaltfläche dann nicht, oder sie funktioniert für diese Adresse nicht.
• Klassisches Outlook: Die Schaltfläche Automatische Antworten fehlt bei einem IMAP-Konto. Sie können zwar eine Regel erstellen, die antwortet, diese funktioniert aber nur, solange Outlook auf Ihrem Computer geöffnet bleibt. Wird Ihr Computer ausgeschaltet oder geht er in den Energiesparmodus, hört es auf.
• Outlook-App: Auch dort können Sie sich für diese Adresse nicht auf eine automatische Antwort verlassen.

Auf unserem Server funktioniert es immer: Tag und Nacht, ganz gleich, was Ihr Computer macht und welches Outlook oder welche App Sie verwenden.

Eine Abwesenheitsnachricht in DirectAdmin

Eine Abwesenheitsnachricht hat ein Start- und ein Enddatum und endet automatisch. Dadurch können Sie nicht vergessen, sie wieder auszuschalten.

1. Melden Sie sich bei DirectAdmin an und gehen Sie zu E-Mail-Funktionen und dann zu Abwesenheitsnachrichten.
2. Wählen Sie die E-Mail-Adresse, den Zeitraum und wie oft derselbe Absender eine Antwort erhält.
3. Geben Sie Ihre Nachricht ein und klicken Sie auf ERSTELLEN.

Alle Schritte und Felder finden Sie unter Abwesenheitsnachrichten.

Oder im Webmail

Sie haben keinen Zugang zu DirectAdmin, zum Beispiel weil ein Kollege das Paket verwaltet? Dann erstellen Sie im Webmail einen Filter, der mit einer Nachricht antwortet. Wie das geht, lesen Sie in Abwesenheitsnachricht/Out-of-Office im Webmail einrichten. Ein solcher Filter hat kein Enddatum: Schalten Sie ihn nach Ihrem Urlaub selbst wieder aus.

Abwesenheitsnachricht oder Autoresponder?

Ein Autoresponder ist für eine feste Antwort gedacht, die immer gilt, zum Beispiel eine Eingangsbestätigung für info@. Für eine Abwesenheit wählen Sie eine Abwesenheitsnachricht. Den Unterschied erfahren Sie in Autoresponder oder Abwesenheitsnachricht: Was wählen Sie?.

Hinweis: Richten Sie für dieselbe Adresse nicht gleichzeitig eine Abwesenheitsnachricht und einen Autoresponder oder Filter mit Antwort ein. Der Absender erhält dann zwei automatische Antworten.