Kapitel 16 · 16.17
IP-Adresse durch eine alte App ausgebremst: welche ist es?
Alle in Ihrem Netzwerk bemerken, dass die Anmeldung langsam geht, Apps geben 401- oder 429-Fehler zurück, und nach der Aufhebung der Drosselung beginnt es innerhalb einer Stunde wieder von vorn. Dann versucht irgendwo in Ihrem Netzwerk eine App ständig, sich mit einem falschen Passwort anzumelden. Was eine Drosselung ist, lesen Sie in Mehrere ungültige Anmeldeversuche: warum Sie ausgebremst werden und wie Sie es lösen. Hier suchen wir den Übeltäter.
Schritt 1: Bestätigen Sie, dass es an Ihrem Netzwerk liegt
Schalten Sie auf Ihrem Telefon das WLAN aus und öffnen Sie Ihr Nextcloud über 4G oder 5G. Geht die Anmeldung dort sofort schnell? Dann wird die Internetadresse Ihres Hauses oder Büros gedrosselt, und die Ursache liegt bei einem Gerät in diesem Netzwerk.
Schritt 2: Erstellen Sie eine Liste von allem, was mit Ihrem Nextcloud kommuniziert
Denken Sie an alle Geräte zu Hause oder im Büro, auch von Mitbewohnern oder Kollegen, und auch an Geräte, die Sie selten verwenden:
| Gerät | Wo schauen Sie nach | Typisches Problem |
|---|---|---|
| iPhone oder iPad | Einstellungen, Kalender (oder Kontakte), Konten | Ein CalDAV- oder CardDAV-Konto mit Ihrem gewöhnlichen oder einem alten Passwort |
| Android-Telefon | Die App DAVx5 und die Nextcloud-App | Konto mit einem widerrufenen App-Passwort |
| Mac | Systemeinstellungen, Internetaccounts | Kalender oder Kontakte mit einem alten Passwort |
| Windows-PC | Thunderbird, Outlook mit CalDav Synchronizer, ein Netzlaufwerk im Explorer | Gespeichertes altes Passwort |
| Altes Laptop oder Telefon | Ist es noch eingeschaltet, irgendwo in einer Schublade? | Desktop-App oder Kalender eines Kontos, das nicht mehr existiert |
| NAS, Backup-Programm, Scanner oder Drucker | Die Einstellungen für WebDAV oder Cloud-Backup | Zugangsdaten von vor langer Zeit |
Tipp: Hat sich vor Kurzem etwas geändert? Ein neues Passwort, ein Benutzer, der gelöscht wurde, ein App-Passwort, das Sie widerrufen haben? Beginnen Sie dann bei den Geräten, die damit zu tun hatten. Das ist fast immer die Ursache.
Schritt 3: Schauen Sie bei Geräte & Sitzungen
Gehen Sie zu Einstellungen, Sicherheit, Geräte & Sitzungen (Geräte und Sitzungen anzeigen, widerrufen oder per Fernzugriff löschen). Sie sehen pro App-Passwort und pro App, wann es zuletzt aktiv war. Eine App, die ordnungsgemäß funktioniert, steht mit einer aktuellen Uhrzeit in der Liste. Die App, die das Problem verursacht, meldet sich gerade nicht an und steht daher oft nicht (mehr) in der Liste. Vergleichen Sie die Liste mit Ihrer Liste aus Schritt 2: Was fehlt, ist Ihr Verdächtiger.
Schritt 4: Beheben Sie das Problem
- Erstellen Sie für die verdächtige App ein neues App-Passwort (App-Passwörter: wann und wie) und tragen Sie es dort ein. Oder entfernen Sie das Konto aus der App, wenn Sie es nicht mehr verwenden.
- Schalten Sie ein Gerät, das Sie nicht mehr verwenden, aus, oder entfernen Sie dort das Nextcloud-Konto.
- Lassen Sie anschließend die Drosselung über den KI-Assistenten in Mein WebOké aufheben, von dem Netzwerk aus, in dem das Problem auftritt, oder über den WebOké-Support (Mehrere ungültige Anmeldeversuche: warum Sie ausgebremst werden und wie Sie es lösen).
Schritt 5: Funktioniert es immer noch nicht?
Kommt die Drosselung nach der Aufhebung trotzdem zurück, dann ist noch ein weiteres Gerät beteiligt. Schalten Sie verdächtige Geräte einzeln aus oder deaktivieren Sie deren WLAN, lassen Sie die Drosselung erneut aufheben und beobachten Sie, wann das Problem ausbleibt. Kommen Sie nicht weiter, wenden Sie sich an den WebOké-Support. Geben Sie die Adresse Ihres Nextcloud an, den Zeitpunkt, zu dem das Problem begann, und die Internetadresse Ihres Netzwerks. Dann schauen wir gemeinsam mit Ihnen nach.