Kapitel 7 · 7.9
Autoresponder oder Abwesenheitsnachricht: Was wählen Sie?
Sehen Sie es sich in einem kurzen Video an
Autoresponder und Abwesenheitsnachrichten senden beide automatisch eine Antwort. Trotzdem sind sie für etwas anderes gedacht. Kunden verwechseln sie oft; diese Tabelle hilft Ihnen bei der Wahl.
| Abwesenheitsnachrichten | Autoresponder | |
|---|---|---|
| Gedacht für | Vorübergehende Abwesenheit einer Person | Eine feste Antwort, die immer gilt |
| Anfang und Ende | Ja, mit Datum und Uhrzeit. Stoppt automatisch. | Nein. Bleibt aktiv, bis Sie ihn löschen. |
| Auf welcher Adresse? | Nur bei einem bestehenden Postfach | Bei jeder Adresse, auch ohne Postfach |
| Wo bleibt die E-Mail? | Einfach im Postfach | Nur in einem Postfach mit demselben Namen oder bei der CC-Adresse. Sonst geht sie verloren. |
| Vorschau | „Ich bin bis einschließlich 7. November im Urlaub.“ | „Vielen Dank für Ihre Nachricht, Sie hören innerhalb von zwei Werktagen von uns.“ oder die Preisliste unter preise@ |
Wählen Sie eine Abwesenheitsnachricht, wenn
- Sie eine Zeit lang abwesend sind (Urlaub, Krankheit, Freistellung);
- Sie möchten, dass die Nachricht automatisch stoppt, damit Sie nicht vergessen können, sie zu deaktivieren.
Wie: Abwesenheitsnachrichten.
Wählen Sie einen Autoresponder, wenn
- Sie immer eine Empfangsbestätigung senden möchten, zum Beispiel unter info@ oder support@;
- Sie eine Adresse haben, die automatisch Informationen zurücksendet, wie preise@;
- eine Adresse nicht mehr verwendet wird und Sie Personen auf eine neue Adresse verweisen möchten.
Wie: Autoresponder.
Oder im Webmail
Im Webmail können Sie auch mit einem Filter eine automatische Antwort einrichten. Das ist praktisch, wenn Sie keinen Zugriff auf DirectAdmin haben, allerdings fehlen dabei das Start- und Enddatum einer Abwesenheitsnachricht. Siehe Webmail öffnen.
Hinweis: Richten Sie nicht gleichzeitig eine Abwesenheitsnachricht und einen Autoresponder für dieselbe Adresse ein. Der Absender erhält dann zwei automatische Antworten.