Livegang und Wartung

Modul 7: Gefunden werden und Hosting · Lesezeit: 10 Minuten

Lernziel: Nach dieser Lektion können Sie einen Shop sorgfältig vom Test in den Livebetrieb bringen, die ersten Tage gut verfolgen und einen Wartungsrhythmus einrichten, der Ihren Shop sicher, aktuell und rechtskonform hält.

Kernbegriffe: Livegang, Livegang-Checkliste, Coming-soon-Modus, Testdaten bereinigen, Live-Schlüssel, erste echte Bestellung, Monitoring, Wartungsrhythmus, Rechtscheck, verantwortliche Person, Vertretung

Livegang ist ein Moment, kein Klick

Im WordPress-Kurs haben Sie eine Website live geschaltet, indem Sie Suchmaschinen zugelassen und die Adresse geteilt haben. Bei einem Shop steht in diesem Moment mehr auf dem Spiel: Ab der ersten Bestellung erhalten Sie Geld, versprechen eine Lieferung, und alle Regeln aus Modul 5 gelten. Ein Fehler am ersten Tag bedeutet einen echten Kunden mit einem echten Problem.

Deshalb arbeiten Sie mit einer Livegang-Checkliste: einer festen Liste, die Sie Punkt für Punkt durchgehen, am besten zusammen mit einer zweiten Person, und die Sie für das nächste Mal aufbewahren (bei einem Umzug, einem neuen Shop oder einem größeren Umbau).

Die Checkliste vor dem Livegang

Bei Theehuis Example sieht die Liste so aus, in der Reihenfolge, in der sie abgearbeitet wird.

Technik

• [ ] https funktioniert für alle Adressen, mit Weiterleitung auf eine Hauptadresse (WordPress-Kurs, Lektion 3.1 und 3.2)
• [ ] PHP-Version und Speicherlimit gemäß Empfehlung (Lektion 7.2)
• [ ] echter Cronjob eingerichtet, keine überfälligen geplanten Aktionen (Lektion 7.3)
• [ ] Seitencache aktiv, Warenkorb, Kasse und Ihr Konto ausgeschlossen (Lektion 6.4)
• [ ] Backups laufen und ein Wiederherstellungstest wurde durchgeführt (Lektion 6.2)
• [ ] WordPress, WooCommerce, Theme und Plugins aktualisiert, ungenutzte entfernt

Shop

• [ ] Testbestellungen und Testkunden gelöscht, die Rechnungsnummerierung beginnt beim richtigen Wert (Lektion 5.6)
• [ ] Zahlungsanbieter vom Testmodus auf live umgestellt, Live-Schlüssel eingetragen, Webhook-Adresse stimmt
• [ ] Versandzonen, Umsatzsteuer-Einstellungen und Preise inklusive Umsatzsteuer geprüft (Lektion 4.1 bis 4.3)
• [ ] Lagerbestand stimmt mit dem überein, was wirklich im Regal liegt (Lektion 3.4)
• [ ] Mails des Shops kommen an, mit dem richtigen Absender (Lektion 6.1)

Regeln

• [ ] Kontaktdaten und, bei deutschen Kunden, das Impressum nach § 5 DDG in der Fußzeile (Lektion 5.1); in Österreich gelten die Informationspflichten nach E-Commerce-Gesetz (ECG), Unternehmensgesetzbuch (UGB) und Mediengesetz
• [ ] Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular (Lektion 5.2)
• [ ] Widerrufsbutton: die Funktion Order withdrawal (oder Ihr eigenes Formular) aktiviert und ein Link "Vertrag widerrufen" in der Fußzeile (Lektion 5.3)
• [ ] Text auf dem Bestellbutton angepasst (auf Niederländisch "Bestelling met betalingsverplichting", auf Deutsch "zahlungspflichtig bestellen") (Lektion 5.4)
• [ ] AGB beim Bezahlen und in der Bestätigungsmail verlinkt; Datenschutzerklärung und Cookie-Banner in Ordnung (Lektion 5.5)

Sichtbar machen

• [ ] Coming-soon-Modus aus (WooCommerce > Einstellungen > Website-Sichtbarkeit, "Site visibility")
• [ ] Suchmaschinen zugelassen (WordPress-Kurs, Lektion 2.4); kein noindex auf Shop- und Produktseiten (Lektion 7.1)
• [ ] Sitemap in der Search Console eingereicht

Die erste echte Bestellung

Der beste Test ist eine echte Bestellung durch Sie selbst, mit Ihrem eigenen Zahlungsmittel, direkt nach dem Livegang. Sie sehen dann, was ein Kunde sieht: die echte Zahlungsseite, die echten Mails, die echte Gutschrift bei Ihrem Zahlungsanbieter. Erstatten Sie den Betrag anschließend über WooCommerce (Lektion 6.5) und prüfen Sie, ob auch dieser Schritt korrekt funktioniert, einschließlich Gutschrift / Rechnungskorrektur (Stornorechnung). Führen Sie diesen Test mit jeder Zahlungsmethode durch, die Sie tatsächlich anbieten; eine Methode, die im Testmodus funktionierte, kann im Livebetrieb noch eine fehlende Einstellung haben.

Erstellen Sie direkt danach ein Backup. Das ist Ihr erster sicherer Ausgangspunkt.

Die ersten Wochen: hinschauen, nicht annehmen

In den ersten Wochen sehen Sie die Fehler, die in einem Test nicht auffallen:

• Bestellungen, die auf "Bezahlung ausstehend" stehen bleiben, obwohl der Kunde bezahlt hat: Ein Webhook kommt nicht an (Lektion 4.4 und 4.5).
• Fehlgeschlagene Bestellungen in einer Serie mit kleinen Beträgen: möglicherweise Card Testing (Lektion 6.3).
• Kunden, die schreiben, dass sie keine Bestätigung erhalten haben: Schauen Sie ins Versandprotokoll oder bei Ihrem Maildienst nach (Lektion 6.1).
• Fehlgeschlagene geplante Aktionen unter WooCommerce > Status (Lektion 7.3).
• Fehlermeldungen im Fehlerprotokoll Ihres Hostings und unter WooCommerce > Status > Protokolle (Logs).

Prüfen Sie diese Punkte in den ersten zwei Wochen täglich. Danach beginnt der Rhythmus.

Ein Wartungsrhythmus für einen Shop

Der allgemeine Rhythmus (Woche, Monat, Quartal, Jahr) steht im WordPress-Kurs, Lektion 9.4. Für einen Shop kommt eine Ebene hinzu:

Warum ein halbjährlicher Rechtscheck? Die Regeln für Onlineshops ändern sich häufiger, als man denkt. Allein in 2025 und 2026 verschwand die ODR-Plattform, kam der Widerrufsbutton, wurde die E-Rechnung zwischen Unternehmen in Belgien Pflicht und begann in den Niederlanden der Übergang von iDEAL zu Wero. Dieser Kurs beschreibt den Stand vom 9. November 2026. Was sich danach ändert, müssen Sie selbst verfolgen; in Deutschland gehört dazu die elektronische Widerrufsfunktion nach § 356a BGB (seit 19. Juni 2026), in Österreich die österreichische Umsetzung der Widerrufsfunktion.

Wer macht es?

Ein Wartungsrhythmus funktioniert nur, wenn ein Name dabeisteht. Notieren Sie für jede Aufgabe, wer sie erledigt und wer sie übernimmt, wenn diese Person krank oder im Urlaub ist. Halten Sie fest, wo die Passwörter, die Schlüssel des Zahlungsanbieters und die Kontaktdaten Ihres Hosters liegen (in einem Passwortmanager, nicht in einer Mail). Ein Shop, der nur laufen kann, wenn eine einzige Person jeden Tag hineinschaut, ist verwundbar.

Bei Theehuis Example übernimmt die Inhaberin die tägliche Kontrolle, ein Webentwickler die monatlichen Aktualisierungen auf Staging und der Buchhalter die vierteljährliche Kontrolle von Umsatzsteuer und OSS. Der halbjährliche Rechtscheck steht als wiederkehrender Termin im Kalender.

Zusammenfassung

• Gehen Sie mit einer festen Checkliste für Technik, Shop, Regeln und Sichtbarkeit live.
• Machen Sie direkt nach dem Livegang mit jeder Zahlungsmethode eine echte Bestellung, erstatten Sie sie und erstellen Sie ein Backup.
• Prüfen Sie in den ersten Wochen täglich Bestellungen, Zahlungen, Mails, geplante Aktionen und das Fehlerprotokoll.
• Halten Sie einen Rhythmus von täglich bis jährlich ein, mit einem halbjährlichen Rechtscheck (in Deutschland unter anderem BGB und § 5 DDG, in Österreich FAGG, KSchG sowie ECG, UGB und Mediengesetz).
• Tragen Sie bei jeder Aufgabe einen Namen und eine Vertretung ein.

Quiz

Aufgabe

Aufgabe A7.4: Shop-Prüfung. Geben Sie die Adresse Ihres Shops ein, wählen Sie Ihr Land und geben Sie, wenn Sie möchten, die Adressen Ihrer Warenkorb- und Kassenseite ein. Das Programm führt in einem Durchgang eine Kurzfassung früherer Prüfungen durch, mit höchstens 25 Anfragen und ohne jemals etwas in den Warenkorb zu legen: Zertifikat und Weiterleitung von http auf https sowie ob HSTS vorhanden ist (wie A6.3); ob es WooCommerce ist, die Store API antwortet und Bestellungen und Kunden über die API gesperrt sind (A2.4); ob Warenkorb und Kasse nicht aus dem Cache kommen (A6.4); ob die Startseite Links zu AGB, Datenschutz und Widerruf hat, und bei Deutschland zu einem Impressum (A5.1, A5.2, A5.5); ob es auf der Startseite einen Widerrufsbutton gibt (A5.3); ob sichtbare Versionen von WordPress und WooCommerce nicht veraltet sind (A6.2); und ob xmlrpc.php gesperrt ist (A6.2b). Für jeden Bereich erhalten Sie die strengste Farbe, mit einem Link zur Lektion. Die Prüfung ist grün, wenn es kein Rot und höchstens zweimal Orange gibt, orange, wenn es kein Rot gibt, und sonst rot.

Aufgabe D7.4: Ihr Livegang und Ihr Rhythmus. Gehen Sie die Checkliste aus dieser Lektion für Ihren eigenen Shop durch (oder für Ihren Testshop, wenn Sie noch nicht live sind). Haken Sie ab: Testbestellungen und Testkunden entfernt; Zahlungsanbieter auf live; Coming-soon-Modus aus und Suchmaschinen zugelassen; eine erste echte Bestellung durchgeführt und erstattet; ein Backup direkt nach dem Livegang; Ihr Rhythmus von täglich bis halbjährlich festgelegt; für jede Aufgabe ein Name und eine Vertretung.

Beantworten Sie: Schreiben Sie Ihren Rhythmus als Liste auf (was, wie oft, wer). Was ist bei Ihrer ersten echten Bestellung schiefgegangen oder beinahe schiefgegangen, und was haben Sie angepasst?

Weiterführende Informationen

• Kostenloser WordPress-Kurs 9.4: Ein fester Wartungsrhythmus
• Kostenloser WordPress-Kurs 2.4: Erste Einstellungen nach der Installation
• Kostenloser WordPress-Kurs 8.2: Wiederherstellen und testen
• Coming soon mode (woocommerce.com, Englisch): https://woocommerce.com/document/coming-soon-mode/
• Verkauf an Verbraucher (ACM, für Unternehmer, Niederländisch): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten