Zahlungen: So funktioniert es und so wählen Sie einen Anbieter

Modul 4: Umsatzsteuer, Versand und Bezahlen · Lesezeit: 11 Minuten

Lernziel: Nach dieser Lektion können Sie erklären, wie eine Online-Zahlung in einem WooCommerce-Shop abläuft, welche Rolle der Zahlungsanbieter und der Webhook spielen, und Zahlungsanbieter neutral mit denselben Fragen vergleichen.

Kernbegriffe: Zahlungsanbieter (Payment Service Provider), Zahlungsmethode, Zahlungsplugin (Gateway), Weiterleitung oder eingebettetes Formular, Webhook, Bestellstatus, iDEAL | Wero, Bancontact, Kredit- und Debitkarte, 3-D Secure, starke Kundenauthentifizierung, PayPal, Kauf auf Rechnung (Zahlung später), Rückbuchung (Chargeback), Auszahlung, Testmodus, kein Aufschlag für ein Zahlungsmittel

Wer macht was bei einer Zahlung

WooCommerce selbst verarbeitet kein Geld. Es legt eine Bestellung an und übergibt die Zahlung an einen Zahlungsanbieter: ein Unternehmen, das Zahlungen über iDEAL, Karten, PayPal und andere Zahlungsmethoden entgegennimmt und das Geld anschließend an Sie auszahlt. Die Verbindung zwischen WooCommerce und dem Anbieter ist ein Zahlungsplugin (auf Englisch ein Gateway). So sieht eine Zahlung bei Theehuis Example aus:

1. Der Kunde klickt auf den Bestellbutton. WooCommerce legt eine Bestellung mit dem Status Bezahlung ausstehend an.
2. Das Zahlungsplugin fordert beim Anbieter eine Zahlung über diesen Betrag an.
3. Der Kunde bezahlt: Er wird zu einer Zahlungsseite des Anbieters weitergeleitet (oder die Banking-App öffnet sich), oder er gibt seine Daten in einem eingebetteten Formular des Anbieters auf Ihrer Kassenseite ein.
4. Der Anbieter meldet das Ergebnis per Webhook an Ihren Shop: eine Nachricht vom Server des Anbieters an eine feste Adresse in Ihrem Shop. Erst dann setzt das Plugin die Bestellung auf In Bearbeitung (bezahlt, noch zu versenden) oder auf Fehlgeschlagen.
5. Der Kunde kehrt auf die Danke-Seite zurück. Einige Tage später zahlt der Anbieter das Geld auf Ihr Konto aus, meist abzüglich seiner Gebühren.

Das Wichtigste in diesem Ablauf ist Schritt 4. Erreicht der Webhook Ihren Shop nicht, weiß Ihr Shop nicht, dass bezahlt wurde, auch wenn das Geld beim Anbieter liegt. Mögliche Ursachen: ein Sicherheitsplugin oder eine Firewall, die die Anfrage blockiert, eine Staging-Umgebung hinter einem Passwort, ein Cache, der die Antwort festhält, oder ein Shop im Wartungsmodus. Den Kunden zur Danke-Seite zurückzuschicken reicht nicht: Ein Kunde, der nach dem Bezahlen seinen Browser schließt, kommt nie zurück.

Weiterleitung oder eingebettet

Es gibt zwei Wege, den Kunden bezahlen zu lassen:

• Weiterleitung (Redirect): Der Kunde wechselt auf eine Zahlungsseite des Anbieters oder in seine Banking-App und kommt danach zurück. Ihr Shop sieht keine Zahlungsdaten.
• Eingebettetes Formular: Die Felder, zum Beispiel für eine Kartennummer, stehen auf Ihrer Kassenseite, aber in einem iframe oder einem Feld, das der Anbieter verwaltet. Die Daten gehen direkt an den Anbieter.

In beiden Fällen gelangen Kartendaten nie in Ihre eigene Datenbank, und so soll es sein. Eingebettet wirkt flüssiger, dann laufen aber Skripte des Anbieters auf Ihrer Kassenseite und Sie sind dafür verantwortlich, was sonst auf dieser Seite geschieht. Was das für die PCI-Regeln für Kartenzahlungen bedeutet, folgt in Lektion 6.3.

Die Zahlungsmethoden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland

iDEAL wird Wero. Seit Anfang 2026 zeigen Zahlungsbildschirme das kombinierte Logo iDEAL | Wero. Laut iDEAL werden Transaktionen danach schrittweise auf die europäische Wero-Plattform umgestellt, nach Genehmigung durch De Nederlandsche Bank, bis Wero der einzige Name ist. Für diese späteren Schritte gibt es keine festen Termine. Für Sie als Shopbetreiber heißt das: Verfolgen Sie die Mitteilungen Ihres Zahlungsanbieters. Er kümmert sich um die Technik und teilt Ihnen mit, ob Sie etwas anpassen müssen, etwa ein Logo oder ein Plugin-Update. Für Kunden in Deutschland sind vor allem PayPal, Klarna (früher SOFORT), Kreditkarte, Kauf auf Rechnung und Lastschrift verbreitet, in Österreich eps-Überweisung, Kreditkarte, PayPal und Klarna.

3-D Secure ist die zusätzliche Prüfung bei Kartenzahlungen, bei der der Kunde die Zahlung in der App seiner Bank bestätigt. Das gehört zur europäischen Anforderung der starken Kundenauthentifizierung: eine Zahlung mit zwei von drei Faktoren bestätigen (etwas, das Sie wissen, besitzen oder sind). Ihr Anbieter regelt das; Sie merken es an etwas weniger Betrug und manchmal an einem Kunden, der abbricht, weil seine Banking-App nicht reagiert.

Kein Aufschlag für ein Zahlungsmittel

Dürfen Sie 1 € extra für eine Zahlung mit PayPal verlangen? Nach der EU-Regel (Artikel 19 der Richtlinie 2011/83/EU) dürfen Sie von einem Verbraucher für die Nutzung eines Zahlungsmittels nicht mehr verlangen, als es Sie selbst kostet, und für viele gängige Methoden wie Kartenzahlungen in der EU ist ein Aufschlag überhaupt nicht erlaubt. Am sichersten ist: keine Aufschläge, und die Kosten in Ihre Preise einrechnen. Auch das gehört zu den Informationen, die der Kunde zu Beginn des Bestellvorgangs erhält: welche Zahlungsmittel Sie akzeptieren (Lektion 5.1).

Zahlungsanbieter vergleichen

Für WooCommerce gibt es Plugins unter anderem von Mollie, PayPal (WooCommerce PayPal Payments), Stripe (WooCommerce Stripe Payment Gateway) und WooPayments (von WooCommerce selbst). Viele Banken und andere Anbieter haben ebenfalls eines. Dieser Kurs nennt keine Vorlieben und keine Preise: Tarife und Bedingungen ändern sich, und was gut ist, hängt von Ihren Kunden ab. Stellen Sie jedem Anbieter dieselben Fragen:

1. Welche Methoden? Brauchen Sie iDEAL | Wero für die Niederlande, Bancontact für Belgien, Karten und PayPal für den Rest?
2. Weiterleitung oder eingebettet? Und was bedeutet das für Ihre Kassenseite?
3. Auszahlung: Wie schnell, und auf welches Konto?
4. Erstattungen: Können Sie direkt aus WooCommerce erstatten (Lektion 6.5), und was kostet das?
5. Rückbuchungen (Chargebacks): Bei einer Kartenzahlung kann ein Kunde das Geld über seine Bank zurückfordern. Wie geht der Anbieter damit um und was müssen Sie liefern?
6. Daten und Datenschutz: Welche Kundendaten erhält der Anbieter, wo werden sie gespeichert, und was sagt der Anbieter zur Verarbeitung (für Ihre Datenschutzerklärung, Lektion 5.5)?
7. Das Plugin: Wann zuletzt aktualisiert, getestet bis zu welcher WordPress-Version, wie schnell reagiert der Support (WordPress-Kurs, Lektion 5.3)? Funktioniert es mit den Kassenblöcken (Lektion 2.2)?
8. Testmodus: Gibt es eine Testumgebung mit Testzahlungen (Lektion 4.5)?

Kauf auf Rechnung verdient besondere Aufmerksamkeit: Der Anbieter prüft den Kunden und bezahlt Sie, stellt aber eigene Bedingungen an Ihren Shop und Ihren Retourenprozess. Lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie die Methode aktivieren.

In der Praxis: So sieht es in WooCommerce aus

1. Installieren Sie das Plugin des gewählten Anbieters von wordpress.org (Plugins > Neues Plugin hinzufügen).
2. WooCommerce > Einstellungen > Zahlungen: Aktivieren Sie die Methoden, die Sie anbieten möchten, in der Reihenfolge, die zu Ihren Kunden passt (iDEAL | Wero ganz oben für niederländische Kunden).
3. Verbinden Sie Ihr Konto beim Anbieter mit den API-Schlüsseln oder dem Button "Verbinden". Beginnen Sie im Testmodus.
4. Prüfen Sie beim Anbieter, ob die Webhook-Adresse Ihres Shops erreichbar ist, und sehen Sie nach einer Testzahlung im Log des Plugins nach, ob der Webhook angekommen ist.

Zusammenfassung

• WooCommerce legt die Bestellung an; der Zahlungsanbieter nimmt das Geld entgegen und meldet das Ergebnis per Webhook.
• Ohne funktionierenden Webhook bleibt eine bezahlte Bestellung auf "Bezahlung ausstehend" stehen.
• Kartendaten gehen immer direkt an den Anbieter, per Weiterleitung oder über ein eingebettetes Feld.
• iDEAL | Wero: Verfolgen Sie Ihren Anbieter für den Übergang zu Wero; Bancontact für Belgien; Karten mit 3-D Secure. In Österreich sind eps-Überweisung, Kreditkarte, PayPal und Klarna verbreitet.
• Kein Aufschlag für ein Zahlungsmittel über Ihre eigenen Kosten hinaus; vergleichen Sie Anbieter immer mit denselben Fragen.

Quiz

Aufgabe

Aufgabe D4.4: Zahlungsanbieter vergleichen. Sehen Sie sich mindestens drei Anbieter an, zum Beispiel Mollie, PayPal, Stripe, WooPayments oder den Zahlungsdienst Ihrer Bank.

Checkliste:

• [ ] mindestens drei Anbieter angesehen;
• [ ] für jeden Anbieter dieselben acht Fragen aus dieser Lektion beantwortet;
• [ ] das Plugin auf wordpress.org angesehen (zuletzt aktualisiert, getestet bis, Support);
• [ ] den Testmodus gefunden.

Fragen (in einer Tabelle pro Anbieter):

1. Welche Methoden bietet der Anbieter (iDEAL | Wero, Bancontact, Karten, Kauf auf Rechnung)?
2. Weiterleitung oder eingebettetes Formular?
3. Wie schnell wird ausgezahlt?
4. Wie laufen Erstattungen und Rückbuchungen?
5. Welche Kundendaten erhält der Anbieter, und wo stehen die Informationen zur Verarbeitung?
6. Wie entscheiden Sie sich und warum?

Nach "erledigt" sehen Sie eine Beispielantwort: pro Anbieter alle Fragen ausgefüllt, eine Wahl, die zu Ihren Kunden passt (iDEAL | Wero für die Niederlande, Bancontact für Belgien), und Weiterleitung oder eingebettet als bewusste Entscheidung. Übernehmen Sie keine Preise in Ihre Antwort; diese ändern sich.

Weiterführende Informationen

• iDEAL ab 2026 schrittweise zu Wero (ideal.nl, Niederländisch): https://ideal.nl/ideal-vanaf-2026-stapsgewijs-over-naar-wero
• Mollie Payments for WooCommerce (wordpress.org, Englisch): https://wordpress.org/plugins/mollie-payments-for-woocommerce/
• WooCommerce PayPal Payments (wordpress.org, Englisch): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-paypal-payments/
• WooCommerce Stripe Payment Gateway (wordpress.org, Englisch): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-gateway-stripe/
• WooPayments (wordpress.org, Englisch): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-payments/
• Kostenloser WordPress-Kurs 5.3: Plugins auswählen und bewerten