Versandzonen und Versandmethoden

Modul 4: Umsatzsteuer, Versand und Bezahlen · Lesezeit: 10 Minuten

Lernziel: Nach dieser Lektion können Sie Versandzonen und Versandmethoden einrichten, die zu Ihrem Shopplan passen, vorhersagen, welche Zone ein Kunde erhält, und die üblichen Fehler vermeiden.

Kernbegriffe: Versandzone, Region (Land, Bundesland/Provinz, Postleitzahl), Reihenfolge der Zonen, erste passende Zone, Standorte, die nicht durch Ihre anderen Zonen abgedeckt sind, Versandmethode, Flatrate, kostenloser Versand (Mindestbestellwert, Gutschein), Abholung vor Ort, Versandklasse, Versand in Länder, Umsatzsteuer (USt.) auf Versandkosten

Wie WooCommerce einen Versandpreis wählt

Ein Kunde gibt seine Adresse ein. WooCommerce muss dann entscheiden: Welche Versandarten darf dieser Kunde wählen, und was kosten sie? Dafür verwendet es zwei Ebenen:

1. Eine Versandzone ist ein Gebiet: ein oder mehrere Länder, Bundesländer bzw. Provinzen oder Postleitzahlen. Zum Beispiel "Niederlande" oder "Benelux".
2. Innerhalb einer Zone stehen die Versandmethoden: das, was der Kunde wählen kann, mit einem Preis. Zum Beispiel "Standard (PostNL) € 4,95" und "Kostenlos ab € 50".

Die wichtigste Regel: WooCommerce geht die Zonen von oben nach unten durch und nimmt die erste Zone, die passt. Der Rest wird nicht mehr geprüft, auch dann nicht, wenn eine weiter unten stehende Zone genauer passen würde. Im Quellcode steht das wörtlich so: Zonen nach Reihenfolge sortiert, und dann die erste. Deshalb stellen Sie spezifische Zonen (ein Postleitzahlgebiet, ein einzelnes Land) über allgemeine Zonen (die ganze EU).

Ganz unten steht immer eine feste Zone: Standorte, die nicht durch Ihre anderen Zonen abgedeckt sind (Locations not covered by your other zones). Ein Kunde, der in keine Zone passt, landet dort. Hat diese Zone keine Methoden, sieht der Kunde die Meldung, dass keine Versandoptionen verfügbar sind, und kann nicht bestellen.

Wo verkaufen Sie, und wohin versenden Sie?

Für die Zonen gibt es zwei Einstellungen unter WooCommerce > Einstellungen > Allgemein:

• Verkaufsstandort(e) (Selling location(s)): welche Länder im Adressformular stehen.
• Versandstandort(e) (Shipping location(s)): in welche Länder Sie versenden.

Beschränken Sie Ihren Verkauf auf die Länder aus Ihrem Shopplan (Lektion 1.3). Ein Schweizer Kunde, der bestellen kann, obwohl Sie nicht wissen, wie Sie Zoll und Umsatzsteuer außerhalb der EU regeln, ist keine Chance, sondern ein Problem. Und halten Sie diese Wahl im Einklang mit dem, was Sie zu Beginn des Bestellvorgangs über Lieferbeschränkungen angeben (Lektion 5.1).

Zonen für Theehuis Example einrichten

Theehuis Example versendet innerhalb der Niederlande, nach Belgien und Deutschland, und sonst nirgendwohin:

Möchten Sie später ein Postleitzahlgebiet gesondert behandeln (zum Beispiel einen Inselzuschlag), legen Sie dafür eine Zone mit dem Land und den Postleitzahlen an und stellen sie über "Niederlande". WooCommerce kennt bei Postleitzahlen einen Bereich mit drei Punkten (1000...1099) und einen Platzhalter mit einem Sternchen (35*). Steht diese Zone unter "Niederlande", wird sie nie verwendet: Jede niederländische Postleitzahl passt bereits zur Zone darüber.

Die Versandmethoden

WooCommerce hat drei Methoden eingebaut:

• Flatrate (Flat rate): ein fester Betrag pro Bestellung, gegebenenfalls mit einem Zuschlag pro Versandklasse (siehe unten). Sie können auch mit [qty] (Anzahl) und [cost] (Betrag) rechnen, zum Beispiel 4.95 + 0.50 * [qty].
• Kostenloser Versand (Free shipping), mit einer Bedingung: ein Mindestbestellwert, ein Gutschein, der kostenlosen Versand gewährt, eines von beiden oder beides. Es gibt eine Option, den Mindestbestellwert vor oder nach Rabatt zu bestimmen. Wählen Sie bewusst: Mit "vor Rabatt" kann ein Kunde mit einem Rabattcode von 20 Prozent trotzdem kostenlosen Versand erhalten.
• Abholung vor Ort (Local pickup): Der Kunde holt die Ware ab. Bei den Kassen-Blöcken richten Sie einen oder mehrere Abholorte (pickup locations) ein.

Lieferdienste wie Paketdienstleister haben oft ein eigenes Plugin, das Etiketten erstellt oder Tarife abruft. Das ist praktisch, aber wieder eine Erweiterung, die gepflegt werden muss (WordPress-Kurs, Lektion 5.3).

Versandklassen

Eine Versandklasse fasst Produkte mit denselben Versandkosten zusammen. Theehuis Example legt die Klasse "Zerbrechlich" für Teekannen an. In der Methode "Flatrate" tragen Sie dann pro Klasse einen Zuschlag ein, zum Beispiel € 3 zusätzlich für "Zerbrechlich". Bei Berechnungsart wählen Sie pro Klasse (jede Klasse im Warenkorb erhält ihren Zuschlag) oder pro Bestellung (nur der Zuschlag der teuersten Klasse). Mit zwei Teekannen und einer Packung Tee sind es € 4,95 + € 3: einmal, denn es ist eine Klasse "Zerbrechlich" enthalten. Möchten Sie pro Teekanne berechnen, verwenden Sie im Zuschlag 3 * [qty].

Umsatzsteuer auf Versandkosten

Versandkosten sind keine eigenständige Leistung neben dem Produkt, sondern gehören zur Lieferung. In den Steuereinstellungen (Lektion 4.1) legen Sie mit Steuerklasse für Versand fest, welcher Steuersatz darauf angewendet wird; standardmäßig richtet sich WooCommerce nach den Produkten im Warenkorb. In der Steuersatztabelle muss beim Steuersatz das Häkchen Versand gesetzt sein, sonst berechnet WooCommerce keine Umsatzsteuer auf den Versand. Zeigen Sie Ihre Preise inklusive Umsatzsteuer an, geben Sie die Versandkosten so ein, wie WooCommerce sie erwartet: Beträge in den Versandmethoden sind ohne Umsatzsteuer. € 4,95 werden dann bei 21 Prozent zu € 5,99. Soll der Kunde genau € 4,95 bezahlen, tragen Sie € 4,09 ein (4,95 / 1,21). Prüfen Sie das mit einer Testbestellung.

In der Praxis: So sieht es in WooCommerce aus

1. Einstellungen > Allgemein: Verkauf und Versand nur in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland.
2. Einstellungen > Versand > Versandzonen: Zone hinzufügen, Name "Niederlande", Region Niederlande, Methoden hinzufügen.
3. Zweite Zone "Belgien und Deutschland". Ziehen Sie die Zonen in die richtige Reihenfolge: spezifisch über allgemein.
4. Versandklassen: "Zerbrechlich" anlegen und bei den Teekannen auswählen (Produktdaten > Versand).
5. Testen Sie mit einer Adresse pro Zone in einem privaten Browserfenster: Welche Methoden sehen Sie, und was kosten sie inklusive Umsatzsteuer?

Zusammenfassung

• Eine Zone ist ein Gebiet; darin wählen Sie Methoden mit einem Preis.
• WooCommerce nimmt die erste passende Zone von oben: spezifische Zonen nach oben.
• Die feste unterste Zone fängt den Rest auf; ohne Methoden kann dort niemand bestellen.
• Flatrate, kostenloser Versand (mit Bedingung) und Abholung sind eingebaut; Versandklassen ergeben Zuschläge pro Produktart.
• Beträge in Versandmethoden sind ohne Umsatzsteuer; aktivieren Sie "Versand" bei Ihren Steuersätzen und testen Sie den Endpreis. Rechnen Sie mit dem Satz Ihres Landes: in Deutschland Regelsteuersatz 19 %, in Österreich Normalsteuersatz 20 %.

Quiz

Aufgabe

Aufgabe A4.3: Welche Versandzone? (Fallbeispiel). Ein Shop hat diese Zonen, in dieser Reihenfolge: 1 "Niederlande" (NL), 2 "EU" (alle EU-Länder), 3 "Benelux" (BE, LU), und "Standorte, die nicht durch Ihre anderen Zonen abgedeckt sind" ohne Methoden. Wählen Sie für jeden Kunden, welche Zone WooCommerce verwendet (Niederlande / EU / Benelux / Übrige Standorte, kein Versand):

• ein Kunde in Utrecht;
• ein Kunde in Antwerpen;
• ein Kunde in Wien;
• ein Kunde in Zürich.

Das Programm vergleicht Ihre Auswahl mit einem festen Lösungsschlüssel; es wird nichts abgefragt. Grün, wenn alles stimmt, orange bei einem Fehler, rot bei mehreren. Bei einem Fehler erhalten Sie einen Hinweis.

Frage für Sie selbst (wird nicht geprüft): Welche Zone in diesem Shop wird nie verwendet, und wie würden Sie die Reihenfolge ändern?

Weiterführende Informationen

• Setting up shipping zones (woocommerce.com, Englisch): https://woocommerce.com/document/setting-up-shipping-zones/
• Setting up taxes in WooCommerce (woocommerce.com, Englisch): https://woocommerce.com/document/setting-up-taxes-in-woocommerce/
• Kostenloser WordPress-Kurs 5.3: Plugins auswählen und bewerten