Google Unternehmensprofil erstellen und verifizieren

Modul 6: Lokal gefunden werden · Lesezeit: 10 Minuten

Lernziel: Nach dieser Lektion können Sie erklären, was ein Google Unternehmensprofil ist, prüfen, ob Ihr Unternehmen eines haben darf, zwischen einem Standort und einem Einzugsgebiet wählen und ein Profil erstellen, beanspruchen und verifizieren.

Kernbegriffe: Google Unternehmensprofil (Google Business Profile), Google Maps, lokale Ergebnisse, Standort, Einzugsgebiet, hybrides Unternehmen, ein Profil pro Unternehmen, virtuelles Büro, Verifizierung, Verifizierungsmethoden, Zugriff anfordern, Inhaber und Verwalter

Was ist ein Google Unternehmensprofil?

Suchen Sie nach "bloemist Amersfoort" (Florist Amersfoort), sehen Sie oft zuerst eine kleine Karte mit einigen Unternehmen und erst darunter die normalen Suchergebnisse. Die Unternehmen auf der Karte stammen nicht von ihren Websites, sondern aus ihrem Google Unternehmensprofil: einem kostenlosen Eintrag mit Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen. Dasselbe Profil erscheint in Google Maps und rechts neben den Suchergebnissen, wenn jemand Ihren Firmennamen eingibt.

Das Profil und Ihre Website sind zwei verschiedene Dinge. Ihre Website kann ohne Profil problemlos in den normalen Suchergebnissen erscheinen, und ein Profil kann ohne Website existieren. Für ein Unternehmen mit Kunden in der Nähe brauchen Sie beides, und beides muss dasselbe aussagen. Darum geht es in Lektion 6.4.

Oft gibt es bereits ein Profil Ihres Unternehmens, auch wenn Sie es nie erstellt haben. Google legt Einträge aus öffentlichen Daten an, und Besucher können einen Ort hinzufügen. Ein solches Profil ist dann nicht verifiziert: Niemand aus dem Unternehmen verwaltet es, und jeder kann Änderungen dafür vorschlagen. Der erste Schritt ist deshalb immer, zu suchen, ob Ihr Unternehmen schon eingetragen ist.

Darf Ihr Unternehmen ein Profil haben?

Google legt in den Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens genau fest, wer ein Profil haben darf. Kurz gesagt:

• Ihr Unternehmen hat einen physischen Standort, den Kunden während der Öffnungszeiten besuchen können, oder Sie kommen zu Ihren Kunden (ein Installateur, eine Reinigungsfirma, eine Fahrradwerkstatt, die beim Kunden repariert).
• Sie haben ein Profil pro Unternehmen (pro Standort). Ein zweites Profil für dasselbe Unternehmen, zum Beispiel um mehr Suchbegriffe abzudecken, ist nicht erlaubt.
• Ein virtuelles Büro oder eine Postanschrift, an der Sie nicht wirklich arbeiten, zählt nicht. Ein Postfach ebenfalls nicht.
• Ein gemeinsam genutzter Arbeitsplatz zählt nur, wenn Ihr Unternehmen dort deutlich sichtbar ist, mit einem Schild, und während der Geschäftszeiten Personen anwesend sind, die Kunden empfangen.

Arbeiten Sie ausschließlich online, ohne Adresse, an die Kunden kommen, und ohne Besuche bei Kunden, dann ist ein Unternehmensprofil nicht für Sie gedacht. Dann konzentrieren Sie sich auf den Rest dieses Kurses: Ihre Website.

Standort, Einzugsgebiet oder beides

Beim Erstellen fragt Google, ob Kunden zu Ihnen kommen. Davon hängt ab, welche Art von Profil Sie erhalten:

Bloemenatelier Lotte hat ein Ladengeschäft in der Voorbeeldstraat in Amersfoort, in das Kunden hineingehen, und liefert in der Region. Das ist hybrid: Adresse sichtbar, plus ein Einzugsgebiet.

Arbeiten Sie von zu Hause aus und kommen Kunden nie zu Ihnen nach Hause, dann sind Sie ein Unternehmen mit Einzugsgebiet. Sie geben Ihre Adresse beim Erstellen zwar ein, sorgen aber dafür, dass sie für andere nicht sichtbar ist. Google nennt als Richtwert, dass Ihr Einzugsgebiet nicht weiter als etwa zwei Autostunden von Ihrem Standort reichen sollte; für manche Unternehmen kann ein größeres Gebiet passen.

Ein Profil erstellen oder beanspruchen

1. Suchen Sie zuerst. Suchen Sie in Google Maps nach Ihrem Firmennamen und Ort. Sehen Sie Ihr Unternehmen, öffnen Sie es und schauen Sie, ob es eine Schaltfläche gibt, um das Unternehmen zu verwalten oder zu beanspruchen. Gibt es nichts, erstellen Sie ein neues Profil über business.google.com.
2. Melden Sie sich mit dem richtigen Google-Konto an. Verwenden Sie ein Konto des Unternehmens, am besten mit einer Adresse auf Ihrer eigenen Domain (zum Beispiel info@example.com), und nicht das private Konto eines Mitarbeiters, der vielleicht geht. Später können Sie weitere Verwalter hinzufügen; so bleibt das Profil beim Unternehmen.
3. Füllen Sie die Grundlagen aus. Firmenname, Kategorie, ob Kunden zu Ihnen kommen, Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer und Website. In Lektion 6.2 geht es darum, wie Sie diese Felder richtig ausfüllen. Tragen Sie jetzt vor allem den Namen und die Adresse genau so ein wie an Ihrer Fassade und auf Ihrer Website.
4. Verifizieren Sie. Siehe unten.

Ist das Profil bereits auf jemand anderen eingetragen? Das kommt bei einer Übernahme vor oder wenn ein früherer Webdesigner es einmal angelegt hat. Sie können dann Zugriff anfordern: Google schickt dem aktuellen Verwalter eine E-Mail und gibt ihm einige Tage Zeit zu reagieren (bei der Überprüfung dieser Lektion waren es drei). Reagiert er nicht, können Sie das Profil manchmal über die Bestätigungs-E-Mail selbst beanspruchen. Das geht nicht immer. Versuchen Sie es daher zuerst ganz einfach über den bisherigen Verwalter.

Verifizierung: nachweisen, dass es Ihr Unternehmen ist

Ein Profil gehört erst Ihnen, wenn es verifiziert ist. Dafür hat Google verschiedene Methoden:

• eine Videoaufnahme, in der Sie den Standort, Ihren Geschäftsbetrieb und einen Nachweis zeigen, dass Sie das Unternehmen führen (zum Beispiel den Türschlüssel, Ihr Schild, Ihren Lieferwagen, Werkzeug);
• ein Live-Videoanruf mit einem Google-Mitarbeiter, nur während Ihrer Öffnungszeiten;
• ein Anruf oder eine SMS mit einem Code (ein Sprachmenü oder eine automatische Telefonleitung kann den Code nicht empfangen);
• eine E-Mail;
• eine Postkarte mit einem Code an Ihre Adresse.

Wichtig: Sie wählen die Methode nicht. Google legt fest, welche Methoden Sie erhalten, unter anderem auf Grundlage der Art des Unternehmens, öffentlicher Informationen, Ihrer Region und Ihrer Öffnungszeiten. Sehen Sie mehr als eine, können Sie wählen. Eine Prüfung dauert laut Google meist bis zu fünf Werktage. Eine Postkarte kommt meist innerhalb von vierzehn Tagen an, und der Code läuft nach dreißig Tagen ab.

Ein Tipp aus der Hilfeseite von Google selbst: Haben Sie Ihre Website bereits in der Google Search Console verifiziert (Lektion 2.1), kann die Verifizierung Ihres Profils manchmal sofort gelingen.

Warum es manchmal schiefgeht

• Der Name oder die Adresse weicht ab von dem, was an Ihrer Fassade, auf Ihrer Website und in öffentlichen Registern steht. Gleichen Sie das an, bevor Sie beginnen.
• Im Video fehlt der Nachweis. Zeigen Sie in einer durchgehenden Aufnahme, wo Sie sind (Straße, Fassade), dass Sie hineinkommen und dass Sie das Unternehmen führen.
• Sie sind eigentlich nicht berechtigt, zum Beispiel mit einem virtuellen Büro. Dann hilft es nicht, es erneut zu versuchen.
• Doppelte Profile. Ist Ihr Unternehmen zweimal eingetragen, melden Sie das doppelte Profil, statt beide bestehen zu lassen.

In der Praxis: Profil und Website zusammen

Nach der Verifizierung verknüpfen Sie Ihr Profil mit Ihrer Website: Im Feld Website tragen Sie die Adresse Ihrer Startseite oder der Seite dieses Standorts ein. Auf Ihrer eigenen Website verwenden Sie denselben Namen, dieselbe Adresse und dieselbe Telefonnummer, am besten auch als strukturierte Daten (Lektion 5.2). Nutzen Sie den AI Builder von WebOké, dann landen die Unternehmensdaten, die Sie für Ihre Website eingeben, automatisch als LocalBusiness-Block auf der Seite; in WordPress übernimmt das ein SEO-Plugin oder Ihr Theme. Bei anderen Website-Baukästen funktioniert es ähnlich. So sagen Profil und Website genau dasselbe aus.

Zusammenfassung

• Ein Google Unternehmensprofil ist ein kostenloser Eintrag in Google Maps und den lokalen Ergebnissen; es ist unabhängig von Ihrer Website.
• Ein Profil ist für Unternehmen mit einem Standort, an den Kunden kommen, oder die Kunden aufsuchen. Ein Profil pro Unternehmen; keine virtuellen Büros oder Postfächer.
• Wählen Sie zwischen Standort, Einzugsgebiet (Adresse ausgeblendet) und hybrid.
• Suchen Sie zuerst, ob Ihr Unternehmen schon eingetragen ist; beanspruchen Sie es oder fordern Sie Zugriff an, und verwenden Sie ein Unternehmenskonto.
• Google wählt die Verifizierungsmethode (Video, Videoanruf, Telefon oder SMS, E-Mail, Postkarte); sorgen Sie dafür, dass Name und Adresse überall gleich sind.

Quiz

Aufgabe

Aufgabe D6.1: Ihr Profil erstellen oder beanspruchen. Suchen Sie Ihr Unternehmen in Google Maps. Stellen Sie fest, ob Sie ein Standort, ein Unternehmen mit Einzugsgebiet oder hybrid sind und ob es bereits ein Profil gibt. Erstellen oder beanspruchen Sie das Profil und kommen Sie bei der Verifizierung so weit wie möglich. Notieren Sie, welche Verifizierungsmethoden Google Ihnen angeboten hat und wer Verwalter ist. Haben Sie kein eigenes Unternehmen, erledigen Sie die Aufgabe auf Papier für ein Unternehmen aus Ihrer Umgebung, ohne etwas zu erstellen.

Weiterführende Links

• Google, Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens bei Google (niederländische Fassung): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Ihr Unternehmen im Google Unternehmensprofil verifizieren (niederländische Fassung): https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Inhaberschaft eines Unternehmensprofils anfordern (niederländische Fassung): https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl