Ihr Unternehmensprofil richtig ausfüllen und pflegen

Modul 6: Lokal gefunden werden · Lesezeit: 11 Minuten

Lernziel: Nach dieser Lektion können Sie jedes wichtige Feld eines Google Unternehmensprofils gemäß den Richtlinien ausfüllen, die Fehler vermeiden, die zu einer Sperrung führen, und das Profil in einem festen Rhythmus pflegen.

Kernbegriffe: Unternehmensname wie in der realen Welt, zusätzliche Informationen im Namen, Kategorien (so wenige wie möglich, so spezifisch wie möglich), Öffnungszeiten, besondere Öffnungszeiten, vorübergehend geschlossen, Telefonnummer unter eigener Kontrolle, Website, Unternehmensbeschreibung, Fotos und Videos, Produkte und Dienstleistungen, Beiträge (Neuigkeiten, Angebote, Events), vorgeschlagene Änderungen, Sperrung

Warum das Ausfüllen mehr als eine Formalität ist

Google schreibt in seiner Erklärung zum lokalen Ranking ausdrücklich, dass ein vollständig und korrekt ausgefülltes Profil hilft: Wenn Google versteht, was Sie tun, kann es Sie bei den passenden Suchanfragen anzeigen. Ein Profil mit der falschen Kategorie oder veralteten Öffnungszeiten ist nicht nur schlechter auffindbar, es vertreibt auch Kunden, die vor verschlossener Tür stehen.

Es gibt auch eine Kehrseite. Wer das Profil "geschickt" mit zusätzlichen Suchbegriffen oder falschen Adressen ausfüllt, riskiert, dass Google das Profil sperrt. Deshalb geht diese Lektion Feld für Feld durch, was erlaubt ist und was nicht. Alles stammt aus den Richtlinien von Google selbst (siehe Weiterführende Links); diese werden regelmäßig angepasst, prüfen Sie sie also einmal im Jahr erneut.

Der Unternehmensname: wie an Ihrer Fassade

Bei diesem Feld wird am häufigsten getrickst. Die Regel ist einfach: Der Name muss dem Namen entsprechen, den Sie in der realen Welt verwenden, an Ihrer Fassade, auf Ihrer Website, auf Ihrem Briefpapier und gegenüber Kunden. Sie fügen nichts hinzu: keinen Slogan, keinen Ortsnamen, der nicht zu Ihrem Namen gehört, keine Öffnungszeiten, keine Telefonnummer, keine Webadresse, keine Dienstleistungen.

Google nennt selbst Beispiele wie "Regal Pizzeria Open 24 hours" und "Verizon Wireless 4G LTE": nicht zulässig. Zusätze wie eine Rechtsform (in den Niederlanden etwa "B.V.", in Deutschland etwa "GmbH") sind nur erlaubt, wenn sie nachweislich in der Realität zum Namen gehören. Laut den Richtlinien können unnötige Informationen im Namen zur Sperrung des Profils führen. Außerdem können Mitbewerber einen solchen Namen als vorgeschlagene Änderung anpassen, und dann haben Sie die Kontrolle verloren.

Kategorien: so wenige und so präzise wie möglich

Die Kategorie sagt Google, was Sie sind, nicht was Sie verkaufen oder haben. Ein Florist, der auch Vasen verkauft, ist ein Florist, kein Einrichtungsgeschäft. Die Richtlinien sagen: Wählen Sie so wenige Kategorien wie nötig, um Ihr Kerngeschäft zu beschreiben, und wählen Sie die spezifischste, die noch zutrifft. Allgemeinere Kategorien fügt Google selbst hinzu.

In der Oberfläche wählen Sie eine Hauptkategorie und gegebenenfalls weitere Kategorien. Beginnen Sie mit der Hauptkategorie; sie muss Ihre wichtigste Tätigkeit sein. Weitere Kategorien nur dann, wenn es wirklich eine zweite Kerntätigkeit ist. Teilen Sie sich ein Gebäude mit einem anderen Unternehmen, wählen Sie nur Kategorien für Ihr eigenes Unternehmen.

Sind Sie unsicher? Suchen Sie nach Ihrem wichtigsten Suchbegriff und sehen Sie nach, welche Kategorie die Unternehmen ganz oben haben. Das ist keine Regel, aber es zeigt, welche Kategorien es gibt und wie Google sie verwendet.

Öffnungszeiten, Telefon und Website

Öffnungszeiten: die Stunden, in denen Sie tatsächlich Kunden empfangen. Arbeiten Sie nach Terminvereinbarung? Dann sind Öffnungszeiten für manche Unternehmensarten nicht verpflichtend. Saisonbetrieb? Tragen Sie die Zeiten der aktuellen Saison ein und setzen Sie das Profil außerhalb der Saison auf vorübergehend geschlossen.

Besondere Öffnungszeiten sind für Feiertage, Urlaub und Veranstaltungen gedacht. Tragen Sie sie frühzeitig ein: Ostern, Weihnachten, Ihre Sommerpause. Vergessen Sie das, zeigt Google Ihre normalen Zeiten an, und am 25. Dezember steht jemand vor verschlossener Tür.

Telefonnummer: eine Nummer, die zu diesem Standort gehört und über die Sie selbst verfügen, am besten eine lokale Nummer statt eines Callcenters. Keine Nummer, die zu einem anderen Unternehmen weiterleitet, keine kostenpflichtige Sondernummer.

Website: die Startseite oder, bei mehreren Standorten, die Seite dieses Standorts. Keine Adresse, die auf eine andere Website weiterleitet. Sorgen Sie dafür, dass auf dieser Seite derselbe Name, dieselbe Adresse und dieselbe Telefonnummer stehen (Lektion 6.4).

Beschreibung, Fotos, Produkte und Beiträge

Beschreibung: Erzählen Sie, was Sie tun, für wen, was Sie besonders macht und seit wann. Laut den Richtlinien: keine Links, keine Preise oder Aktionen als Hauptinhalt ("die günstigsten Sträuße der Stadt!"), kein Unsinn und keine merkwürdigen Zeichen.

Fotos und Videos: Google nennt Fotos und Videos ausdrücklich als Möglichkeit zu zeigen, was Sie anbieten. Verwenden Sie eigene, echte Fotos: die Fassade (damit man Sie wiedererkennt), den Innenraum, Ihre Arbeit, Ihr Team. Keine Stockfotos; die sagen nichts über Ihr Geschäft aus.

Produkte und Dienstleistungen: Hier dürfen Sie aufzählen, was Sie tun: Brautsträuße, Trauerfloristik, Workshops, Lieferung. Das ist genau der Ort für die Wörter, die nicht in Ihren Namen gehören.

Beiträge: Sie können Neuigkeiten, Angebote und Events veröffentlichen. Laut Google werden Beiträge, die älter als sechs Monate sind, archiviert, sofern Sie keinen Zeitraum angeben. Ein Beitrag eignet sich gut, um einen Workshop oder eine Feiertagsaktion anzukündigen, ersetzt aber keine gute Website.

Pflegen: ein fester Rhythmus

Ein Profil ist nie fertig. Jeder kann Änderungen vorschlagen, und Google passt manchmal selbst etwas auf Grundlage anderer Quellen an. Ein fester Rhythmus verhindert Überraschungen:

In der Praxis: die Checkliste von Bloemenatelier Lotte

Lotte überprüft ihr Profil. Name: "Bloemenatelier Lotte" (richtig, wie an der Fassade). Hauptkategorie: Florist; weitere Kategorie: keine, denn die Workshops sind eine Dienstleistung, kein zweites Unternehmen. Adresse sichtbar, Einzugsgebiet Amersfoort und Umgebung für die Lieferung. Telefon 033 000 0000, dieselbe Nummer wie auf https://www.example.com/contact. Besondere Öffnungszeiten für Muttertag und Weihnachten sind bereits eingetragen. Die Beschreibung enthielt einen Link zu ihrem Onlineshop: Den entfernt sie, denn Links sind in der Beschreibung nicht erlaubt; die Website steht bereits im Feld Website. Im AI Builder von WebOké, in WordPress oder in einem anderen Website-Baukasten prüft sie anschließend, ob ihre Kontaktseite dieselben Angaben zeigt.

Zusammenfassung

• Der Name ist der echte Name, ohne Suchbegriffe, Ort, Zeiten oder Dienstleistungen; ein Verstoß kann zur Sperrung führen.
• Wählen Sie so wenige und so spezifische Kategorien wie möglich: was Sie sind, nicht was Sie verkaufen.
• Echte Öffnungszeiten, besondere Öffnungszeiten für Feiertage, eine eigene lokale Telefonnummer und die richtige Seite als Website.
• Dienstleistungen und Produkte gehören in ihre eigenen Felder; die Beschreibung ohne Links und ohne Preisaktionen.
• Pflegen Sie das Profil in einem festen Rhythmus und prüfen Sie regelmäßig, ob andere etwas geändert haben.

Quiz

Aufgabe

Aufgabe D6.2: Ihr Profil mit der Checkliste prüfen. Öffnen Sie Ihr eigenes Unternehmensprofil (oder, ohne eigenes Unternehmen, das öffentliche Profil eines Unternehmens in Ihrer Nähe) und gehen Sie die Checkliste aus dieser Lektion durch: Name, Kategorien, Adresse oder Einzugsgebiet, Öffnungszeiten und besondere Öffnungszeiten, Telefon, Website, Beschreibung, Fotos, Produkte und Dienstleistungen. Notieren Sie für jeden Punkt, was gut ist und was Sie verbessern, und tragen Sie den Rhythmus aus der Tabelle in Ihren Kalender ein.

Weiterführende Links

• Google, Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens bei Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Tipps zur Verbesserung des lokalen Rankings bei Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Beiträge in Ihrem Unternehmensprofil erstellen: https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl