Lokale Signale: NAP und Erwähnungen

Modul 6: Lokal gefunden werden · Lesezeit: 11 Minuten

Lernziel: Nach dieser Lektion können Sie die drei Faktoren nennen, die Google selbst für das lokale Ranking angibt, erklären, was Sie beeinflussen können und was nicht, Ihre Unternehmensdaten (NAP) überall einheitlich halten und lokale Seiten erstellen, ohne in die Falle der Doorway-Seiten zu tappen.

Kernbegriffe: lokales Ranking, Relevanz, Entfernung, Bekanntheit (Prominence), NAP (Name, Adresse, Telefon), Erwähnungen (Citations), Einheitlichkeit, Handelsregister, Branchenverzeichnisse, lokale Seiten, Doorway-Seiten, Scheinstandorte

Was Google selbst sagt

Über lokale Ergebnisse (die Karte mit Unternehmen und Google Maps) kursieren viele Geschichten. Google hat dazu eine eigene Hilfeseite, und die nennt drei Faktoren:

Und ein Satz, den Sie sich merken sollten, wenn Ihnen jemand etwas anderes verkaufen will: Laut Google gibt es keine Möglichkeit, eine bessere lokale Position zu beantragen oder zu kaufen.

Die Entfernung erklärt auch, warum Sie nicht überall ganz oben stehen können. Sucht jemand in Amersfoort-Noord nach einem Floristen, sieht er andere Unternehmen als jemand im Zentrum. Deshalb sagt „ich stehe auf Platz 5“ wenig aus, solange man nicht weiß, wo sich der Suchende befand. Eine Scheinadresse näher am Zentrum (ein virtuelles Büro oder ein Postfach) ist verboten (Lektion 6.1) und löst das Problem also nicht.

NAP: Name, Adresse, Telefon

NAP steht für Name, Adresse und Telefonnummer (englisch: name, address, phone). Es ist kein Begriff von Google, sondern ein praktischer Begriff aus der Praxis: die drei Angaben, die Ihr Unternehmen als Ort in der realen Welt festlegen. Sie stehen auf Ihrer Website, in Ihrem Google-Profil, bei Apple und Bing (Lektion 6.3), im Handelsregister, auf Ihren Rechnungen, in Branchenverzeichnissen, auf Ihren Social-Media-Seiten und auf Bewertungsportalen.

Warum sollte es eine Rolle spielen, ob sie überall genau gleich stehen? Aus zwei Gründen, die Sie nicht glauben müssen, sondern selbst überprüfen können:

1. Kunden. Eine alte Telefonnummer in einem Verzeichnis oder eine frühere Adresse auf Facebook kostet Sie Kunden, die Sie nicht erreichen. Das ist der wichtigste Grund.
2. Suchmaschinen und Kartendienste. Google und Apple vergleichen Daten aus verschiedenen Quellen. Google schreibt in seiner Hilfe, dass die Bestätigungsmethoden unter anderem von öffentlich verfügbaren Informationen abhängen und dass jeder Änderungen vorschlagen kann. Stehen online drei verschiedene Adressen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Profil geändert wird oder die Bestätigung mühsam verläuft.

Eine häufig gehörte Behauptung lautet, „NAP-Konsistenz ist ein Rankingfaktor“ mit einem bestimmten Gewicht. Das sagt Google nirgends, und dieser Kurs behauptet es deshalb auch nicht. Sie tun es für Ihre Kunden und um Verwirrung zu vermeiden.

Was „gleich“ bedeutet

Gleich bedeutet: dieselben Daten, nicht unbedingt dieselben Zeichen. Voorbeeldstraat 12 und Voorbeeldstr. 12 sind dieselbe Adresse; 033 000 0000 und +31 33 000 0000 dieselbe Nummer. Was dagegen eine Rolle spielt:

• eine andere Hausnummer, eine alte Straße oder eine frühere Postleitzahl;
• eine andere Telefonnummer, etwa die Mobilnummer der Inhaberin an der einen Stelle und die Festnetznummer an der anderen;
• ein anderer Name: „Bloemenatelier Lotte“ gegenüber „Lotte Bloemen V.O.F.“ Ihr Geschäftsname darf vom eingetragenen Namen abweichen, verwenden Sie gegenüber Kunden aber überall denselben Geschäftsnamen.

Erwähnungen: Wo steht Ihr Unternehmen noch?

Eine Erwähnung (englisch: citation) ist jede Stelle im Internet, an der Ihr Unternehmen mit Name und Adresse oder Telefonnummer genannt wird, mit oder ohne Link. Denken Sie an:

• das Handelsregister;
• Branchenseiten und Berufsverbände (einen Floristenverband, ein Register von Installateuren);
• lokale Seiten: die Unternehmervereinigung, die Gemeinde, das Einkaufszentrum, die Lokalzeitung;
• allgemeine Verzeichnisse und Kartendienste;
• Ihre eigenen Social-Media-Seiten;
• Bewertungsportale.

Sie müssen nicht in hundert Verzeichnissen stehen; viele Verzeichnisse sind wertlos, und manche dienen nur dazu, Ihnen ein kostenpflichtiges Paket zu verkaufen. Qualität zählt: Eine Erwähnung auf der Website des Floristenverbands oder des Einkaufszentrums sagt etwas über Ihr Unternehmen aus, eine Erwähnung auf einer beliebigen Linkfarm nicht (Lektion 7.5 und 8.2).

Vorgehen in drei Schritten:

1. Bestandsaufnahme. Suchen Sie nach Ihrem Unternehmensnamen, nach Ihrer Telefonnummer (in Anführungszeichen) und nach Ihrer alten Adresse, falls Sie umgezogen sind. Notieren Sie jede Fundstelle mit den dort angegebenen Daten.
2. Korrigieren Sie, was nicht stimmt, und beginnen Sie bei den Stellen, die Kunden wirklich besuchen. Viele Verzeichnisse haben eine Schaltfläche, um Ihren Eintrag zu beanspruchen oder eine Änderung zu melden.
3. Ergänzen Sie einige Stellen, die wirklich zu Ihrem Unternehmen passen.

Lokale Seiten ohne Tricks

Haben Sie mehrere Standorte, geben Sie jedem Standort eine eigene Seite auf Ihrer Website, mit der echten Adresse, den Öffnungszeiten, einer Wegbeschreibung, Fotos dieses Standorts und der Menschen, die dort arbeiten. Diese Seite verknüpfen Sie mit dem Profil des jeweiligen Standorts.

Was nicht erlaubt ist: Dutzende fast gleiche Seiten wie „Bloemist Amersfoort“, „Bloemist Leusden“, „Bloemist Soest“ (Florist Amersfoort, Leusden, Soest), die sich nur im Ortsnamen unterscheiden, um an jedem Ort gefunden zu werden. Google nennt das in seinen Spamrichtlinien Doorway-Missbrauch, mit Seiten als Beispiel, die auf bestimmte Regionen oder Städte ausgerichtet sind und Besucher auf eine einzige Seite leiten. Liefern Sie tatsächlich nach Leusden und Soest, schreiben Sie das ehrlich auf Ihre Lieferseite, mit den Lieferkosten und Zeiten pro Ort; das sind nützliche Informationen statt einer Kopie.

In der Praxis: Profil, Website und strukturierte Daten einheitlich

Auf Ihrer eigenen Website stellen Sie die NAP-Daten auf die Kontaktseite und in die Fußzeile, als normalen Text (kein Bild), mit der Telefonnummer als anklickbarem tel:-Link. Außerdem gehören sie in Ihre strukturierten Daten (Lektion 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

Der AI Builder von WebOké erstellt diesen Block selbst aus den Unternehmensdaten Ihrer Website; in WordPress übernimmt das ein SEO-Plugin oder Ihr Theme, und bei anderen Website-Baukästen funktioniert es ähnlich. Aufgabe A6.4 vergleicht genau diese Stellen mit den Angaben in Ihrem Profil.

Zusammenfassung

• Google nennt drei Faktoren für lokale Ergebnisse: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Eine bessere Position kaufen oder beantragen ist nicht möglich.
• NAP steht für Name, Adresse und Telefon; halten Sie diese Angaben überall gleich, vor allem für Ihre Kunden.
• Gleich bedeutet dieselben Daten, nicht dieselbe Schreibweise; eine andere Nummer oder eine alte Adresse ist dagegen ein Problem.
• Pflegen Sie Ihre Erwähnungen: Bestandsaufnahme, korrigieren, mit Stellen ergänzen, die wirklich zu Ihnen passen.
• Eine eigene Seite pro echtem Standort ist gut; fast gleiche Seiten pro Ort sind Doorway-Missbrauch.

Quiz

Aufgabe

Aufgabe A6.4: Sind Ihre Unternehmensdaten überall gleich? Geben Sie Ihren Unternehmensnamen, Ihre Adresse, Postleitzahl, Ihren Ort und Ihre Telefonnummer so ein, wie sie in Ihrem Google Unternehmensprofil stehen, sowie die Adresse Ihrer Website (und gegebenenfalls Ihrer Kontaktseite). Das Programm liest Ihre Seiten, sucht Ihre Daten in den strukturierten Daten (LocalBusiness), in tel:-Links und im sichtbaren Text und zeigt für jede Angabe, ob sie übereinstimmt. Haben Sie keine eigene Website, verwenden Sie die Website und das Profil eines Unternehmens aus Ihrer Umgebung.

Weiterführende Links

Die Schritte in diesen Artikeln gelten für die Panels von WebOké; bei anderen Anbietern funktioniert es ähnlich.

• WebOké Anleitung 8.2: AI Builder: Anpassen, Versionen und Veröffentlichen
• Google, Tipps zur Verbesserung Ihres lokalen Rankings bei Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Spamrichtlinien für die Google Websuche (Doorway-Missbrauch): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens bei Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl